总学时：
　　　
　　　　课程年夜纲　
　　1、 培训目标、收益：　
　　1. 使学员轻松、正确订定功课尺度法式、经由过程尺度功课法式的体例、施行来规范公司岗亭的操作、保障事情质量与产物质量；　
　　2. 依据功课尺度法式、清楚追究不良品发生的缘故原由、疾速有用办理问题于泉源；　
　　3. 让一线功课职员颠末冗长、短时间的培训，疾速、正确把握进步前辈的操作技巧；　
　　4. 将企业久长积聚的履历、教训等总结在功课尺度法式中、以避免职员的流动招致手艺的散失；　
　　5. 完成临盆治理规范化、临盆流程层次化、功课尺度化、操作简单化；　
　　6. 建立优越的企业治理抽象、取患上客户的信赖与满足、直到虔诚；　
　　7. 贯彻ISO9000等治理系统的焦点精力(说，写，做同等)之详细体现。　
　　2、课程纲领：　
　　 模块一：质量治理与工业工程的成长　
　　 何谓质量？何谓质量治理？　
　　 从小q到年夜Q的成长历程　
　　 质量治理、工业工程的成长阶段与历程　
　　 案例分享：某电子通信企业的现场治理之迷惑　
　　模块二：功课尺度法式(SOP）的由来、作用与紧张性　
　　 ISO9000质量治理系统的架构与对功课尺度法式（SOP）之要求　
　　 广义、狭义之功课尺度法式（SOP）异同点　
　　 何谓S、O、P？　
　　 功课尺度法式（SOP）的由来　
　　 功课尺度法式（SOP）的作用　
　　 从临盆现场治理、看做业尺度法式（SOP）的紧张性　
　　 从质量治理角度、看做业尺度法式（SOP）的紧张性　
　　 从客户审核视角、看做业尺度法式（SOP）的紧张性　
　　 功课尺度法式（SOP）树立与有用执行的十年夜理由　
　　 案例分享：上海地铁经营公司之尺度法式（SOP）　
　　模块三：功课尺度法式(SOP）与流程图、FMEA以及节制方案之间的关系　
　　 何谓生效模式与影响阐发(FMEA)？作用与目标是甚么？　
　　 何谓节制方案(ControlPlan)？作用与目标是甚么？　
　　 新产物开发进程全貌与新品开发症结节点治理（Stagegate）　
　　 生效模式与影响阐发（FMEA）与节制方案（CP）&功课尺度法式（SOP）之关系　
　　 案例分享：产物先期谋划（APQP）&生效模式与影响阐发（FMEA）与节制方案（CP）&功课尺度法式（SOP）全貌图　
　　模块四：功课尺度法式(SOP）的订定根本因素、表格与施行步调　
　　 功课尺度法式（SOP）什么时候做？　
　　 功课尺度法式（SOP）谁来做？　
　　 功课尺度法式（SOP）若何做？　
　　 功课尺度法式（SOP）与目视(可视化)治理　
　　 功课尺度法式（SOP）参考表格　
　　 功课尺度法式（SOP）制造技能与准则　
　　 功课尺度法式（SOP）施行步调与注重事变　
　　 案例分享：某电子通信企业的SOP制造流程与范天职享　
　　模块五：功课尺度法式(SOP）的施行培训、检讨与文件化　
　　 若何有用组织对功课尺度法式（SOP）评审？　
　　 若何有用组织对功课尺度法式（SOP）OJT培训？　
　　 若何有用监视功课尺度法式（SOP）是否有用执行？　<内训br>　　 树立何种渠道、有用获取功课尺度法式（SOP）优化道路　
　　 功课尺度法式（SOP）文件尺度化（档案治理）的准则　
　　 案例分享：某电子通信企业的SOP培训、执行与反馈实战DVD　
　　模块六：功课尺度法式(SOP）有用性的评估、再尺度化与常识治理　
　　 若何构建公司系统文件的按期评估系统？　
　　 为什么客户投诉现场说、写、做纷歧致、而组织内却熟视无睹？　
　　 连续改良是一句光面堂皇的标语照样组织撙节的利器？　
　　 若何树立连续改良的机制？　
　　 若何有用探访连续改良的名目？　
　　 21世纪LessonLearn（常识治理）若何做？　
　　 计议光阴：咱们公司今朝问题点？该若何做？