总学时：
服务礼仪培训　
　第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程　
　
第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切　
　
第三模块：服务人员职业着装---视觉美学在礼仪中的运用　
　
第四模块：服务人员仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺　
　
第五模块：服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现　
　
第六模块：服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧　
　
第七模块：常用服务接待礼仪---吹响待客交往的序曲、平衡的艺术　
　
第八模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现　
　
第九模块：礼仪五步训练法---持续提升追求完美