总学时：
培训对象：所有领班级以上管理人员　
　
培训目标：了解酒店管理的理念、行为规范，打造一支职业化的管理队伍，激励员工自觉自发工作，提高工作效率。掌握先进管理手段，加快提升主管运作能力水平和综合素质，能够妥善处理与员工之间关系。　
　
培训内容：　
1、酒店经理人必备的管理理念　
2、酒店经理人管理的金字塔　
酒店管理的第一个阶段：经验管理阶段特点　
酒店管理的第二个阶段：科学管理阶段特点　　
酒店管理的第三个阶段：文化管理阶段特点　
3、酒店经理人管理的误区　
4、优秀酒店经理人的标准　
黑猫白猫抓到老鼠就是好猫　
让部分人先富起来　
发展才是硬道理　
说到做到　
做完与做好　
敢于承担责任　
不断学习　
5、经理要掌握的8项管理技能　
策划与跟进---目标管理　
时间管理　
高效沟通与激励　
培导技能　
授权技能　
建立团队　
人际关系处理技巧　
绩效考核与管理