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消费者心理与客户服务
更新时间:2014-09-25 00:08 免费会员
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总学时:
一、消费心理剖析 
二、充分了解客户的需求 
三、消费心理与服务的六个环节 
四、怎样处理不同情绪色彩的客户问题 
五、客户心理与谈判策略 
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