总学时：
课程时间：2天　
课程对象：需要提升礼仪修养的人课程人数：20-25人　
课程内容：　
一、商务“仪表”礼仪　　------为成功人士设计形象　
1、外在形象及服饰的重要性　
2、商务人员形象四原则　
3、商务人员着装六不准　
4、商务着装的场合及要素　
5、女商务人员的形象要求　
A、场合着装　
B、裙装五不准　
C、佩戴首饰四大原则　
D、化妆注意事项　
6、男商务人员的形象要求　
A、公务西装的选择　
B、公务衬衫穿着“五”原则　
C、公务领带的搭配原则和禁忌　
二、商务“形体”礼仪　　　
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧　
2、男士标准站姿　
3、女士标准站姿　
4、标准坐姿　
5、握手――这5秒钟意味着经济效益　
6、微笑――运气和财富的交换器　
三、商务“电话”礼仪　　------把你的声音传向世界　
1、商务电话礼仪的重要性　
2、影响通话质量的因素　
3、接听电话的礼仪　
4、挂断电话的礼仪　
5、移动电话礼仪　
四、商务“餐饮”礼仪　　------有益亦有趣　
1、宴请准备　　
2、中餐餐饮礼仪　
A、宴请准备及参宴准备　
B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区　
C、中餐的座次原则　
3、西餐餐饮礼仪　
A、西餐的座次原则　
B、西餐的十种正确及餐具的摆放　
C、正式西餐“七”道菜　
　五、商务“公务”礼仪　　------使公务更加规范　
1、商务介绍礼仪　
A、自我介绍三要素　
B、为他人做介绍　
C、　商务介绍的顺序原则　
2、递送名片的原则　
3、商务迎接的礼仪　
4、商务接待陪同礼仪　
5、商务轿车礼仪　
6、商务送别礼仪　
7、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪　
　　六、商务“办公室工作”礼仪　　------成功者从这里走出　
1、同事关系是一把双刃剑　
2、建立与同事的双赢关系　
3、办公设备使用“五不”　
4、办公室着装与仪表准则　
5、办公室谈吐准则　
6、办公室环境维护准则　
七、商务“赠送”礼仪　　------使你的形象更完美　
1、商务赠送的对象、时机　
2、赠送的时间、地点、方式　
3、商务赠送的内容　
A、商务礼品的六不送　
B、商务礼品的六大特征　
C、商务礼品的种类　
D、送花的寓意与礼仪　
E、涉外商务赠送礼仪