商务与客服
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提高顾客满意度的服务营销
更新时间:2014-09-25 00:07 免费会员
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课程内容:一、顾客服务理念  
二、微笑的力量 
三、形象塑造  
四、商务礼节 
五、沟通技巧  
六、顾客投诉处理技巧 
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