总学时：
课程目的：　
1、了解快乐服务的内涵意义，提高快乐服务自觉　
2、掌握快乐服务技能，提高快乐服务能力　
3、掌握行之有效减轻压力的方法，放松自我，焕发服务激情　
　
课程内容：　
一、快乐服务　
二、快乐服务是成功之父、动力之源——快乐服务的意义　
三、为服务安装奔腾快乐的芯（心）　
四、修炼阳光心态，激情快乐服务五、快乐服务激发企业活力，成就强企名牌