总学时：
第一讲　　进出口业务实际操作与技巧　
——中小企业如何走出去？　
——合理利用国际贸易惯例的技巧　
——国际贸易的商务谈判策略和商务谈判技巧　
——进出口贸易中的询盘、报盘、还盘和承诺技巧　
——如何应对贸易及非贸易壁垒？　
——全球贸易自由化对中国企业的机遇与挑战　
——合理应对倾销、反倾销和保障措施　
——案例分析：家电产品出口中的政策因素　
——如何了解欧洲，赢得欧洲客户　
第二讲　　进出口运输与报关操作技巧　
——运输单据所揭示的业务技巧　
——如何与承运人或国际货运代理进行交易　
——通关技巧与报关单证的制作　
——单、证、船、货管理流程及客户备案　
——进出口单证与备案合同不符的处理方法　
——合理避税与国际运费及报价的玄机　
第三讲　　进出口业务的合同制定和欺诈防范　
——进出口合同制作的规范要求　
——进出口合同的条款及相应的国际惯例　
——合同签订中常见问题和后果　
——国际贸易合同欺诈的常见手段和应对策略　
——进出口业务流程中的风险及及诈骗防范　
第四讲　　国际贸易货款结算的处理技巧　
——结算工具的选择技巧　
——D
P和D
A的妙用　
——如何利用不同的信用证业务　
——信用证的玄机和审证技巧　
——信用证诈骗的常见方式及风险防范措施　
——如何识别外贸代理中的陷阱　
——案例讨论：信用证使用不当的系列案例分析　
第五讲　国际客户实战技巧　
——寻找客户的方法介绍　
1.交易会　
2.出国参展　
3.广告　
4.走出国门　
——挖掘潜在客户的方法　
——维持现有客户的技巧　
——抢夺对手客户的策略　
——如何对客户信用进行调查和分析　
——国际贸易纠纷的预防和处理　
——案例：如何与国际零售大鳄打交道？　
——案例：反倾销，你准备好了吗？　
——如何成为一个成熟的海外参展商　
第六讲　　有效利用电子商务平台挖掘国际客户　
——使用电子商务平台的技巧　
——商务平台上真假客户的识别　
——考察和被考察，网上客户的信用调查和分析　
——电子商务平台的客户沟通策略　
——通过中间客户挖掘真正的交易对象　
——邀请函的作用和使用邀请函的技巧　
——网上交易的特点和利弊分析　
——介绍几个著名的电子商务平台