总学时：
【课程内容】　
这套课程融合了20世纪风靡全世界的神经语言程式学（Neuro　Linguistic　Programming——简称N.L.P.）以及其创始人理查班德勒博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”（PE）在业务销售领域上的精华而成。这门当今世界上最先进的销售技术涵括了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员使用和验证后，在短时间内大幅度地将他们的业绩提高了2倍，甚至3倍。如果你也能实际练习和使用这些技巧及知识，也会使你在最短的时间内快速提高你的成交比例和销售业绩。因为，如果他们能，那么你也能。　
　
【课程大纲】　
　　
第一讲：销售人员的正确心态　
成功的销售人员应具有的心态及条件　
1、强烈的自信心和良好的自我形象　
2、如何克服对失败的恐惧　
（1）提升自信心及自我价值　
（2）转化定义　　
3、强烈的企图心　
4、对产品的十足的信心与知识　
5、注重个人的成长　
6、高度的热诚及服务　
7、非凡的亲和力　
8、对结果自我负责　
9、明确的目标和计划　
10、善用潜意识的力量　
第二讲：如何开发与接触潜在客户　
一、电话开发需注意的五件事　
二、约见客户时应注意事项　
第三讲：如何进入顾客的频道　
一、什么叫亲和力　
二、亲和力建立的五步　
1、情绪同步　
2、语调和速度同步　　
3、心理心态同步（镜面映现法）　
4、语言文字同步　
5、合一架构法　
第四讲：顾客购买心态剖析　
一、顾客购买心态剖析　
二、有效找到顾客需求的几个问题　
第五讲：介绍解说产品与服务　
一、产品介绍的八种技巧　
1、预先框示法　
2、假设问句法　
3、下降式介绍法　
4、找出樱桃树　
5、倾听的技巧　
6、互动式介绍法　
7、视觉介绍法　
8、假设成交法　
二、顾客购买模式　
1、顾客分类的五大类12种类型　　
(1)自我判定型或外界判定型　
(2)一般型或特定型　
(3)四种思考型　
（4）追求型或逃避型　
（5）成本型或品质型　
2、说服策略　　
（1）视觉型　
（2）听觉型　
（3）感觉型　
（4）时间型　
（5）次数型　
第六讲：如何解除顾客的抗拒　
一、处理顾客抗拒最重要的一种心态或信念是什么？　
二、几种常见的拒绝种类　
１、沉默型拒绝　
2、接口型拒绝　
3、批评型拒绝　
4、问题型拒绝　
5、表现型拒绝　
6、主观性拒绝　
7、怀疑型拒绝　
三、处理抗拒的九大方法　
1、了解抗拒的真正原因　
2、提出拒绝时，耐心倾听　
3、确认抗拒，一问题代替回答　
4、对抗居表示同意或赞同　
5、建设解除抗拒法　
6、反客为主法　
7、重新框示法，又叫定义转换法　
8、提示引导法　
9、心锚建立法　
第七讲：缔　　结　　成　　交　
一、缔结成交时应避免的三个错误　
二、处理客户价钱抗拒五法　
三、强迫成交法　
四、有效缔结客户的十个技巧　
1、假设成交法　
2、不确定缔结法　
3、总结缔结法　
4、宠物缔结法　
5、福兰克林缔结法　
6、订单缔结法　
7、引喻缔结法　
8、门把缔结法　
9、对比缔结法　
10、六加一缔结法　
第八讲　
效率的时间规划与管理　
时间管理的十大秘诀　
有很多销售人员的时间管理不当，事实上，源于他们的企图心不够，源于他们的成功欲望不够。切记，让自己拥有强烈达成目标的愿望和欲望。这世界上任何东西对你都有用，如果他没有用，是你没用。