总学时：
　
一、海外客户关注点的探讨与分析　
二、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道　
三、客户国别特征对商务谈判的影响　
四、海外客户的沟通策略　
五、案例评析海外客户沟通策略的具体运用　
六、与海外客商沟通与谈判的重点　
七、探求海外客户的底价策略与议价模型　
八、国际商务谈判的阶段性渐进策略　
九、国际商务沟通技巧　
十、海外客户跟进策略　
十一、海外大客户的开发与管理技巧　
十二、海外大客户的谈判与沟通策略　
十三、如何获取欧美客户的超级订单　
十四、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为　
十五、企业应如何参展才能获得超值客户（广交会是鸡肋？）　
十六、腾挪于互联网（网上挖掘客户的技巧）　
十七、防止现有客户的流失与叛变　
十八、如何挖掘竞争对手的客户　
十九、与对手客户沟通与谈判的策略　
二十、外销团队的基本素质与素质培养