总学时：
前言：　
在销售团队打造及客户开发与管理当中，您或您的企业是否碰到过这样的困扰：　
1、销售团队中，每个人都是一座“冰山”，却未能充分挖掘他们内心的真正渴求与潜能？　
2、销售团队打造的核心是要拥有一个良好的心态，而现实却是心态各异，思想不一？　
3、销售人员缺乏专业的销售技巧，以致事倍功半，存在客户难开发，开发了守不住？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、销售人员不能有的放矢，针对不同的客户采取不同的拜访与沟通技巧，以促进成交？　
5、客户关系管理缺乏深度，以致存在交易营销，而非关系营销、情感营销？　
　
课程简介　
人具有潜能：一位普通的推销员、营销经理与最成功的能力相差30000倍。任何人的成功都不是天生的，成功的根本原因是开发人的无穷无尽的潜能，人的潜能犹如一座开发的金矿，蕴藏量无穷，价值无比，每个人都拥有一座潜能金矿。关键是如何来去挖掘和开发？　
现代市场的竞争，既是价值链的竞争，同时也是人的竞争，通过规范化的市场操作，培养营销人员高超的拜访与沟通、管理技能，将有助于企业更好地开发客户、笼络客户，实施关系营销、情感营销、口碑营销，让企业基业常青而立于不败之地。　
本课程以如何挖掘和激发销售人员内在潜能与需求为基础，通过大量的实战案例与情景演练，让学员深入其中，参与其中，从而掌握自我激励的方法，通过大量的实操案例，通过故事分享、头脑风暴、分组讨论等，让学员掌握实战、实效、实用、实操的客户拜访、沟通、开发方法论，从而提升销售团队的操作技巧以及塑造团队的核心竞争力，在操作市场当中，纵横捭阖，赢得市场的主动权、话语权。　
　
培训目标　
◇认识高效的潜能激发对于销售工作的重大意义及作用。　
◇掌握优秀销售人员八大心态历练与蜕变的成长路经。　
◇把握销售人员客户拜访、沟通与开发的方法、技巧与实战细节。　
◇掌握持久建立客户关系以及情感营销、关系营销的过程及策略。　
　
培训对象　
◇销售部经理、市场部经理、客户部经理　
◇销售主管、核心销售人员、客服人员等。　
　
培训形式　
◇讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴　
　
培训时间　
◇12标准课时（2天）　
　
培训大纲　
一、导入主题：潜能　
1、人生就是大赢家，就是最优秀的、最好的、最棒的　
2、人具有潜能。故事分享　
二、成功人生的六大宝典　
1、人生三多：多赞美、多鼓励、多掌声　
2、人身三宝：点头、微笑、掌声　
3、练习：赞美的技巧与要点？　
三、心态的力量　
1、心态影响能力（故事分享）　
2、心态影响生理（故事分享）　
3、心态影响职涯（故事分享）　
四、八大心态修炼——阳光心态　
1、什么是阳光心态　
2、塑造阳光心态的八大方法　
五、八大心态修炼——感恩心态　
1、什么是感恩心态　
2、塑造感恩心态　　
六、八大心态修炼——付出的心态　
1、营销人要过三关　
2、营销人的六个千万　
3、锻造付出心态的四大手段　
4、队歌：营销人员《三大纪律八项注意》　
七、八大心态修炼——积极心态　
1、构筑你积极快乐的城堡　
2、PAM黄金定律　
◇成就你人生的八大积极心态（PAM）　
◇毁坏你人生的八大消极心态（NMA）　
3、塑造积极心态　
◇乐观面对人生　
◇拒绝拖延，立即行动　
◇控制情绪，调整自我　
◇直面挫折和失败　
◇坚持自我激励，保持颠峰状态（销售员成功口诀）　
八、八大心态修炼——执著心态　
1、什么是执著心态　
2、塑造执著心态　
◇时刻牢记自己的使命和目标　
◇确立自己的人生信条　
◇养成良好的职业成功习惯《高效能人士的七个习惯》　
◇大舍才能大得，大赌才能大赢　
◇不为各种诱惑所动——执著同时也是一种美丽的放弃　
◇培养非凡的意志力　
九、八大心态修炼——共赢心态　
1、什么是共赢心态　
2、塑造共赢心态　
◇差异是一种美　
◇互相帮助，互补共赢　
◇竞争与合作　
◇发挥团队的智慧和力量　
◇发现别人的优点，学会换位思考　
◇宽容是共赢的基础　
3、营销人员《八荣八耻》　
十、八大心态修炼——老板心态　
1、什么是老板心态？　
2、塑造老板心态　
◇承担责任　
◇做企业的主人——像老板那样思考和行动　
◇为自己打工　
◇换位思考——理解老板　
◇把老板的事业当成自己的事业　
◇能力比薪酬重要　
◇摈弃打工心态　
十一、八大心态修炼——空杯心态　
1、什么是空杯心态　
2、塑造空杯心态　
◇成功营销人的三境界　
◇永不自满　
◇尝试归零的感受　
◇不停地倒掉大脑中的浑水　
◇成功是失败之父　
◇不断地挑战自我