总学时：
《一线万金—电话销售能力提升》　
整体培训解决方案　
　
张烜搏　2008版　
　
电话营销管理系列　
电话销售技能系列　
　　　
课程类别 课程编号 课程名称 时间
天　
管理类 TSM01 提升战斗力--打造高绩效电话销售团队 2　
TSM02 帮你的下属提高绩效--电话销售辅导技巧 1　
技能类 TSR01 有的放矢—让新客户找到你的策略 1　
TSR02 生意的基石—建立长期信任关系 1　
TSR03 把握流程把握结果--电话销售流程（基础篇） 1　
TSR04 把握流程把握结果--电话销售流程（提高篇） 1　
TSR05 拜访有时很重要--电话邀约技巧 1　
TSR06 有线索才有销售--电话销售线索挖掘技巧 2　
TSR07 客户满意才能生意多多--电话客户抱怨和投诉处理技巧 1　
TSR08 影响客户多获订单—影响和引导客户的决策 1　
TSR09 谈判才能获得利润--电话销售谈判策略 2　
TSR10 合理配置资源--电话客户管理策略 1　
心态类 A01 激发内在成长的动力—服务情绪管理 2