总学时：
第一讲　金牌销售人员如何认识销售工作　
◇销售人员的一天　
◇我们为什么而战斗？　
◇销售能给我带来什么？　
◇阻碍我们成为金牌销售人员的原因　
◇顶尖销售的因果法则　
　
第二讲　金牌销售人员的必修课　
◇真实体验：发现自己和金牌销售的差距　
◇销售目标的识别与设定　
◇金牌销售的基本心态　
◇案例剖析：谁是客户？　
　
第三讲　金牌销售人员技能修炼　
◇职业销售人员的流程管理　
◇销售人员常见的冒进行为　
◇建立良好东方式人际关系的观念基础　
◇金牌销售人员如何发展客户信赖　
　
第四讲　需求挖掘前奏　
◇沟通：内容与方式的完美结合　
◇有效沟通的三大障碍　
◇培养主动倾听能力的方法　
　
第五讲　有效挖掘客户需求的技巧　
◇博取客户信赖和获得前期信息的倾听方法　
◇什么样的问题可以鼓励客户多说多谈？　
◇解析销售人员与客户的“三角关系”　
◇高阶提问方法　
◇关键不在于说什么，而在于怎么说！　
◇实战演练：找到客户的需求点　
　
第六讲　将客户导向成交　
◇如何辨别客户需求的真伪　
◇使客户自己说服自己的奇妙魔法　
◇把自己变成客户的“不二之选”　
◇与客户签订“准协议”　
◇失控的业务员：解说方案时的常见错误　
◇如何有效的进行方案展示　
◇如何应对客户的价格谈判　
　
第七讲　把握成交机会　
◇销售人员为什么会临门腿软？　
◇客户必须与我们成交！　
◇销售人员如何对成交进行策划　
◇如果客户拒绝怎么办？　
◇如果客户找借口拖延怎么办？　
◇让转介绍成为必然的三板斧　
　
第八讲　金牌销售的职业化道路　
◇金牌销售人员如何向团队和公司借力？　
◇一次解决两个头痛问题　
—如何理解公司的业绩要求？　
—老板为什么比我们更有钱？　
◇金牌销售人员如何发展自己的职业生涯？　
　
第九讲　想成为钻石销售人员吗？