总学时：
实效市场调研方法、步骤操作实务课程大纲：　
　
一、为什么要进行市场调研　
1、市场调研是企业制定营销计划和策略的基础　
2、市场调研是企业竞争力弱的重要原因　
案例：丰田进军美国　
　
二、市场调研包括哪些内容？　
1、市场环境调研　
2、市场需求调研　
3、市场供给调研　
4、市场行情调研　
5、市场销售调研　
　
三、市场调研包括哪些基本步骤？　
1、确定市场调研目标　
2、确定所需信息资料　
3、确定资料搜集方式　
4、搜集现成资料　
5、设计调查方案　
6、组织实地调查　
7、进行观察试验　
8、统计分析结果　
9．准备研究报告　
案例：　
3天：50万，一次绝妙的市场调研侧记　
　
四、市场调研有哪些形式与方法？　
1、实地调查　
1）、调查范围　
市场需求调查　
消费行为调查　
产品调查　
价格水平调查　
分销渠道调查　
竞争对手调查　
技术资金调查　
市场环境调查　
2）、实地调查的对象　
◇顾客　
◇行人　
◇家庭　
◇小组　
3）、实地调查方法　
询问法　
观察法　
实验法　
面谈询问　
电话询问　
书面询问　
2、室内调研　
　1）、调研步骤　
确定信息需求　
确定信息内容　
分析信息来源　
确定收集方法　
组织搜集工作　
分析调研成果　　　　
2）、信息来源　
企业内部资料　
政府统计信息　
◇行业统计资料　
◇咨询公司情报　
◇学术研究成果　
◇互联网　
3）、资料收集途径　
◇出版物　
◇咨询机构　
◇会议、论坛　
◇竞争对手　
　
五、如何设计调查问卷设计？　
1．问卷构成要素　
自我介绍，说明调查目的和要求；　
恳求合作，并表示感谢；　
问题若干；　
调查对象情况，如年龄、性别、经济状况、职业、籍贯、教育水平等；　
2、问题分类　
◇是非题　
◇选择题　
◇自由回答题　
◇序列题　
◇回想题　
◇判断题　
◇赋值题　
◇核对题　
◇配分题　
◇补句题　
◇对比题　
　
六、如何对顾客进行调研？　
1、顾客成份分析　
付款方面　
折扣与条件　
售货资格　
对顾客销售额　
顾客分类　
供货方式　
顾客利用所提供的服务项目等等。　
2、实地调查方案　
3、实地观察方案　
七、如何对竞争对手进行调研？　
1、竞争对手基本情况　
1）、竞争对手的确认　
2）、竞争对手基本信息　
企业的基本情况；　
企业营销战略及其实施情况；　
企业日常管理情况　
2、竞争对手市场份额　
1）、市场分额计算方法　
3、竞争对手经营活动　
1）、竞争对手产品方针分析　
2）、竞争对手广告活动分析　
3）、竞争对手分销方针分析　
4）、竞争对手管理信息分析　
竞争对手的组织构造，或领导机制；　
营销组织类型和成熟程度；　
案例：某企业是如何锁定目标竞争对手后发制人的？