总学时：
打造敬业、专业、精业的人才队伍　
　
《团队职业化塑造》　
　
课程背景：　
中国各类企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争　
　
中的生存发展能力。要实现这种转型，必须形成职业化的员工队伍。　
本课程立足中国企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，为企业提供的员工职业化训练方案。　　
　
课程特点：　
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法与技能。　
　
课程提纲：　
　
一、用心把事做好：复制职业化的思维　
1、态度与能力　　
2、态度决定一切　
3、建立自信心　　
4、阳光思维　
5、胸怀感恩心　　
6、七大成功信念　
二、像个做事的人：塑造职业化习惯　
1、习惯的建立　　
2、兑现承诺的习惯　
3、有责任心的习惯　
4、节省费用的习惯　
5、尊重自己的习惯　
6、敢于冒险的习惯　
三、具备做事的能力：训练职业化工作技能　
1、鱼一样快乐的工作　
2、职业发展的四个阶段　　
3、自我经营评估　　
4、控制情绪的方法　　
5、快乐工作的方法　　　
6、建立自己的影响力　
四、掌握自己的工作：创造时间的价值　
1、你的时间价值　　
2、时间的特性　　　
3、时间管理矩阵图　　　
4、拖延时间的借口　　　
5、时间不够用的原因　
6、有效利用时间的技巧　
五、职业化沟通技巧：能与他人协调共事　
1、沟通的理解　
2、沟通的三个过程　
3、5种沟通的思维　
4、常用的沟通策略　
六、职业化的工作底线：顾客价值、提供结果　
1、企业存在和发展的根源　
2、企业竞争力　
3、关注顾客的价值　
4、客户关系图　
5、SIPOC　系统观　　　
6、工作的七大意识　　
七、做团队的欢迎的人：共建团队的价值　
1、建立工作团队　　　
2、团队发展曲线　
3、集思广益的团队原则　
4、与上司的相处之道　
5、建立良好人际关系