总学时：
一、执行力概述　
■执行的定义——从铃铛战略和麦肯锡说起　
■专家强调的三大要点　
■强调执行的三大因素——美国西南航空公司　
■对执行的两种误解——出人意料的篮球赛　
讨论与思考:现实生活中哪一种组织执行力最强大？形成这种现象的核心因素是什么？　
　
二、提升执行力的两大思路　
■要素管理思路——微观的、人的角度　
■过程管理思路——宏观的、事的角度　
　
三、追根溯源——执行力病因探微　
■个体缺乏执行力三大原因　
■组织缺乏执行力八大因素　
　
四、提升个体执行力　
■通过能力匹配提升个体执行力　
□科学选拔——工作分析、情景模拟　　陶朱公救子　
□岗位培训——迪斯尼清洁工　　　USP管理与“标准人”“标准动作”　
□终生学习——伐木工的困惑与老鹰的再生　
现场动作模拟——闹市公文包携带　
讨论：如何理解“未经培训的员工是企业最大的成本？”　
■通过强化意愿提升个体执行力　
□行动的习惯——火车与木块和水泥墙　哲学家与船夫　青蛙与蜈蚣　
□强烈的责任感、荣誉感与使命感——试跳降落伞　买土豆的差别　儿童摔跤　
□积极的正向思维——霍桑成名　换票　
□追求卓越的信念——爱迪生的遭遇与牛顿趣事　特级教师　王永庆送米　
□坚持不懈的意志——大器晚成的山德士　屡败屡战的林肯　甩手运动　
讨论——如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不同地位？　
■提升个体执行力八大原则　
□服从命令——西点军校的启示　
□立即行动　
□崇尚速度　
□自动自发　
□关注细节——蝴蝶效应　
□有的放矢　
□要事第一——帕累托原理　
□结果导向　
■一个容易忽视的执行力陷阱　
　
五、提升组织
企业执行力八大关键　
■明确目标与职责　
□目标分解　
□目标沟通　
□案例分享——找书店的启示　　家庭作业　
■量才用人　
□工作设计　
□岗位说明书　
□工作抽样　
□案例分享——三次招聘　
■完善第三要素管理　
□“自主性”与“习得性无助”　
□权责对称　
□善用程序化决策　
□案例分享——麦当劳危机　“高中生”与“总会计师”　
讨论——如何理解程序化决策的价值？　
■优化工作流程　
□好流程的标准　
□案例分享——展览困境　广告审批　
■明确工作标准　
□管理成熟的标志　
□时间标准　
□质量标准　
□案例分享——哲学家插秧　　辛苦的总裁与痛苦的员工　
■强化绩效评估　
□绩效界定　
□绩效评估　
□绩效反馈　
□报酬管理　
□案例分享——割草的少年　“活力曲线”　
■加强沟通协调　
□组织协作三要素　
□组织沟通管理　
□案例分享——4P均衡与“炮兵”和“步兵”　　沃尔玛的卫星　
　执行游戏——“两人三足”趣味竞赛　
■保持过程控制　
□反馈与报告制度　
□跟进与进度控制　
□制度约束　
□控制的类型与焦点　
□有效控制的特性　
□案例分享——哈勃望远镜的疏忽　　　
■提升组织执行力的两个简单方法　
讨论——巴林银行的悲剧给我们什么启示？　
　
六、执行力的制度建设　
■执行力制度建设的三个假定　
■计划操作化、操作流程化、流程制度化　
■维持制度的刚性　
■案例分享——分苹果与分粥　　威廉一世与磨坊　斯巴达方阵文化　
　
七、执行力的文化建设　
■企业管理的三个层次　
■文化的作用——推动帆船前进的不是帆，而是看不见的风　
■案例分享——“空中门童”　　成本领先战略　
讨论——为何伟大的公司难以复制？　
　
八、卓越执行力员工参考标准　
■“三用”　
■“三办”　
■“五性”　
■　案例分享——丰臣秀吉与野田圣子