总学时：
课程介绍　
你知道，店铺销售，首先是销售你自己吗？你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？……　
　
培训收益　
1.　系统提升店面销售人员工作素质；　　
2.　掌握专业的店铺全程销售技巧；　　
3.　真正提升店铺销售业绩。　
　
课程特色　
本课程生动活泼，通过一些经典案例和精彩故事，启发你的思维，通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；　
　
培训方式　
本课程通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；讲求通俗易懂，简单实用，从细微处提醒你如何提高店铺销售技巧；　
　
适合对象　
终端零售人员　
　
适合行业　
零售业　
　
培训用时　
6小时　
　
课程提纲　
1、售前应如何准备　
2、；　
A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）；　　　
B、准备产品（知识、实际操作）；　　　
C、准备柜台及环境。　
3、如何迎接你的顾客；　
1、如何接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机　
4、如何了解客户；　
1、如何判断你的潜在客户？　
2、如何在三分钟之内了解客户的需求？　
5、如何有效的推荐你的商品；　
1、推荐产品的基本原则：　
2、介绍产品的三个层次：　
3、影响顾客购买的因素及解决方法　
6、如何处理客户异议，　
7、完成销售；　
1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售；　
2，七种常见的抗拒种类型及对应方法；　
3，处理客户抗拒八法；　
8、如何做好服　
9、务，　
10、服　
11、务的基本原则与技巧；　
2、店面销售金牌服　
3、务六部曲　
12、如何送客，　
13、如何要求顾客转介绍。