总学时：
一、课程简介：　
从销售经理的身世来看，他们的“前世”是“优秀”的业务员，老总提拔优秀的业务员变为销售经理，其目的在于“让他们带动更多的业务员提升公司的绩效”。　
要从平凡中脱颖而出，不仅仅需要积极良好的心态，同时也需要良好的销售技能，更需要的是行动，三则缺一不可。比如销售各环节的系列沟通：如何与客户进行有效的电话沟通；面对客户的压价，您从何角度来证明你的价格物有所值？您如何探寻到客户的深层次需求？您将如何去搜寻客户或筛选客户？如何与客户缔结合约与谈判?怎样处理客户异议?……这些技能，可以让销售员独自摸索，但需要花很长的时间，但更有效的方法是，通过有效的学习，使销售员能快速地掌握其技能。　
新的业务员或者是未经系统培训过的业务员，他们在工作中往往会凭自己的经验去摸索，但问题是他们需求很长的时间（也许是5年到10年）来总结，这样太慢了，对公司来说等待的时间太久了……本课程通过培训，将使销售员系统地掌握基本技能，并运用到实际工作中去，为提升销售业绩做出努力。　
　
二、课程收益　
1、树立销售人员的积极心态；　
2、学会与客户进行沟通的基本技能；　
3、掌握客户说服与异议处理的技巧；　
4、对照检查自己的现状，并做出管理改进。　
　
三、培训时间：　　
　
四、课程对象：新进公司不超过3年的销售人员，未经系统训练的销售人员　
　
五、课程提纲　　　　
1、销售员的成功与积极心态　
◇销售员成功的要素；　
◇实际销售的八个步骤及分析(每个步骤将涉及到与客户的沟通)；　
◇成功销售的三大要素与乘法原理；　
◇如何树立销售人员的积极心态。　
　
2、电话销售与销售拜访　
◇电话销售的步骤；　
◇如何进行电话跟进；　
◇销售拜访的流程；　
◇案例操作：拜访需求探寻　
　
3、与客户沟通及销售呈现　
◇客户沟通的障碍分析；　
◇FAB客户说服技巧；　
◇销售呈现的内容与方式　
◇案例操作：有效的销售呈现　
　
4、销售谈判与异议处理　
◇谈判目标的设置；　
◇谈判的基本原则及流程；　
◇客户的异议处理；　
◇巧妙运用太极推手。　
　
六、关于课程质量与承诺　
课程品质国际一流水准，小班开课