总学时：
培训目标　
◇充分认识加强商务沟通和谈判的重要意义　
◇掌握高效的客户沟通和谈判策略　
◇全面提升商务沟通水平和客户谈判技能　
　
培训对象　
◇企业总经理、营销总监、区域经理　
◇企业一线营销人员　
　
培训时间　
2天，　每天不少于6标准课时　
　
课程特色　
1.有高度、有深度、有广度　
2.深度剖析,创新思维，实效策略　
3.案例丰富,生动化教学　
4.前瞻性、可操性、实效性　
课程大纲　
　
第一部分　商务谈判基本内容概述　
一、谈判定义　
二、商务谈判的特征　
1、了解认同　
2、利益交叉　
3、双赢结果　
4、交易实施　
5、利益满足　
三、商务谈判的原则　
1、策略性　
2、互利性　
3、双赢性　
4、合法性　
5、交易性　
四、商务谈判的内容　
1、产品（品种、包装、功能、技术参数）　
2、价格（离岸、到岸）　
3、运输　
4、保险　
5、政策　
6、优惠　
7、附加　
8、意外　
9、仲裁　
10、合同　
五、商务谈判的准备　
1、商务谈判模型设计　
2、谈判准备事项　
3、优秀谈判人员的素质要求　
　
第三部分　商务谈判中的实战技巧演练　
一、商务谈判中的应变策略　
二、商务谈判的5W2H模式　
三、与客户谈判的注意事项　
四、谈判让步十六招　
五、如何打破谈判僵局　　
六、解决谈判分歧的五种方法　
七、客户合作意向的积极讯号　
1、非言辞的讯号　
2、言辞的讯号　　
　
第三部分　　谈判合约的签订与执行　
一、合约的意义　
二、合约的分类　
1、意向书　
2、协议　
3、合同　
三、合约的内容　
1、权利　
2、义务　
3、标的　
4、时限　
5、金额　
6、约束　
7、附件　
8、仲裁　
四、合约的签订　
1、签订的时机　
2、签订的仪式　
五、合约的执行　
1、执行的要点　
2、执行的难点