总学时：
【课程对象】营销副总、市场总监、销售经理等　
　
【课程特色】　
本课程将以销售实战技能提升和客户关系维护为主要方向，兼顾了营销理论的系统性和营销知识的实战性，充分运用了互动提问、案例分析、分组竞赛等多种启发式教学手段，在寓教于乐的同时使学员建立起了系统的销售流程体系。把销售经理打造成为值得客户信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！通过培训极大地改进销售经理的销售技能和技术，从而使销售经理迈向销售颠峰。　
　
【课程收益】　
掌握实用的销售法则，提升销售经理的成就感与快乐　
提升销售经理的沟通、谈判技巧，更好的处理客户关系　
了解以客户需求为导向的销售技术，掌握销售每个步骤的关键点　
学习陈述技巧、异议处理技巧、促成成交的技巧　
优化销售经理的服务意识，学会提升销售率与客户满意度的方法　
　
【培训顾问】资深销售培训专家销售教练技术创始人赵常乐先生　
　
【课程大纲】　
引言　
关于学习的思考　
国学感悟与修炼：营销人的精气神　
新旧营销观念对比与更新升级的启示　
　
一、职业倦怠——冲破事业阻碍　
职业倦怠的原因分析　
对行业、企业，职业丧失新鲜感觉　
个人理想长时间未能达成　
目标变模糊，对目标的更改与放弃　
没有职业生涯规划，发展方向不明确　
　
二、职业价值观决定职业生涯　
职业没有好坏之分，只有成败之分。　
在简单重复的惯性作业中创造主动和快乐　
激发工作快感，克服倦怠，什么叫激情？　
提升客户服务质量和顾客满意度　
销售是一种大能力，服务是一种大智慧！　
　
三、销售从沟通开始，沟通从心开始　
高效沟通三要素　
高效沟通四原则　
高效沟通五大策略　
与不同类型客户沟通技巧　
分享：《鬼谷子》纵横捭阖揣摩术　
　
四、销售与销售价值的探讨　
销售是情绪的转移，价值的传播　
销售是一次引导及影响的过程　
销售是如何创造需求并满足需求的过程　
卖产品先“卖自己”　
卖产品不如卖“价值”　
　
五、性格化销售　
三分钟看清客户的“真实面目”　
客户性格分析　
性格的5种类型　
各种性格的喜好与行为特征　
不同性格客户的应对技巧　
　
六、顾问式销售　
销售人员角色转换　
顾问式销售的核心　
顾问式销售的流程　
顾问式销售的技巧　
顾问式销售的关键点　
　
七、AIDA销售　
如何引起客户的注意　
如何唤起客户的兴趣　
如何激发客户拥有的欲望　
如何促使客户付出行动　
　
八、实战销售技巧提升　
充分的销售准备　
接触客户的技巧方法　
客户的邀约、拜访与接待技巧　
如何作好价值陈述　
客户异议处理的技巧　
临门一脚快速成交　
销售的精髓“连环绩”　
　
九、客户服务技巧　
销售不是精彩的“忽悠”　
“漏桶”原理　
CRM的理解与运用　
客户的需求分析与差异化销售与服务　
客户服务的“三要”“三不要”　
提升客户忠诚度的最佳策略　
大客户的销售与服务策略　
　
十、高绩效销售团队建设九大标准　
有高瞻远瞩的战略目标　
上下价值观统一　
完善的学习型组织　
有值得追随的领导核心　
有激情，富有创新意识　
上下沟通协调顺畅　
有简明高效的管理制度　
有完善的激励机制　
有广阔的发展空间