总学时：
《享受拒绝》　
　
课程设计说明：　
本课程主要以一个普通业务员的心态入题，首先理解对待工作的态度的重要性，然后帮助其树立目标，增加对销售成功的迫切渴望，并教授如何提升自信、如何转变对失败的态度，以帮助员工克服对挫折和拒绝的恐惧，树立良好的工作心态。　
　
课时：1天　
　
课程目标　
1、学习如何转变消极的心态，培养积极的工作心态　
2、学习抵御挫折和失败的能力　
3、提升自己的逆境商（AQ）　
　
训前心态调整　
1、空杯心态　
2、你对你的过去满意吗？　
如果你用过去的方法做未来的事，结果一定和过去是一样的。——曹恒山　
3、学习是为了什么？　　
你可以对学习说不，但你无法阻止你的竞争对手学习。——杰克?韦尔奇　
　
一、心态训练　
人为什么会害怕拒绝？　
二、如何不怕拒绝　
三、成功与目标　
1、什么是成功？　
2、目标的五个特性　
3、如何分解你的目标　
目标分解计划公式　
四、如何提高你的自信心　
自信可以“装”出来　通过11个一点点　
五、为销售做好充分的准备　
机会是给有准备的人的。——柳传志　
准备包括：　
1）、产品知识　
2）、拜访客户前必须要问自己的六个问题　
3）、心态准备　
4）、“销售四宝”的准备　
5）、着装的准备　
6）、对准客户资料的充分了解　
7）、销售人员对身体的7个准备工作　
8）、客户会问我们的十个问题　
六、良好的心态—“享受拒绝”　
“享受拒绝”的四大理由　
你要感谢拒绝，因为它帮助你把更多的竞争对手挡在门外！　　——快乐行销　曹恒山　
七、培养对抗拒绝的心态　
1、提高你的AQ（逆境商）　
2、提高AQ的8个方法