总学时：
1　→　店长的角色与工作职责分析　
●　　　店长应具备的5大角色　
●　　　店长应具备的七种观念　
●　　　店长应具备的十大素质　
●　　　店长的工作职责和范围　　　　
2　→店长的员工辅导与激励能力训练　
●　　关键因素法　
●　　循序渐进法　
●　　需求定位法　
●　　生涯规划法　
●　　文化凝聚法　
●　　责任模范法　
●　　愿景感染法　
●　　情感共鸣法　
3　→店长的服务能力训练　
●　　　销售流程和技能　
●　　360度顾客服务　
●　　如何推行特色化服务　
●　　如何进行客户关系管理　
●　　投诉处理技能训练　
4　→店长的沟通能力训练　
●　　如何与问题员工沟通　
●　　如何与优秀员工沟通　
●　　如何与上级领导沟通　
●　　如何与商家渠道沟通　
5→店长的店务管理能力训练　
●　　排班方法与考勤管理　
●　　库房管理与日常陈列　
●　门店保洁与人员纪律　
6　→店长的销售管理能力训练　
●　　目标管理的推进　
●　　报表填写与分析　
●　　促销活动的管理　
●　　销售策略的制定　
●　　黄金销售十大法则　
7　→店长的执行力训练　
●　　店长执行力的4个关键点　
●　　战略决定高度、执行决定成败　
●　　执行决定结果、细节决定成败　
●　　细节决定思路、习惯决定成败