销售与营销
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服务营销理念与实战技能培训
更新时间:2014-09-24 23:35 免费会员
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总学时:
课程目标:快速提升营销人员创造巅峰业绩必备的三大核心能力 
◆核心能力一:经销商渠道开发与管理能力; 
◆核心能力二:超市卖场KA店拜访管理能力 
◆核心能力二:导购人员销售技能教练辅导能力; 
 
培训内容: 
第一部分:经销商渠道开发与管理 
一.开发:渠道经销商开发选择策略 
1.结合企业发展战略开发选择渠道 
2.开发选择经销商三要素 
3.开发选择经销商流程 
4.制定有效代理协议技能 
二.支持:渠道经销商十二种支持策略 
1.倒做市场 
2.促销活动支持 
3.营销宣传推广支持 
4.提升服务 
5.加强培训 
6.协助开发下级代理商 
7.信息共享支持 
8.售后服务支持 
9.信贷支持 
10.共同见最终客户 
11.改善订单程序与流程 
12.提升经销商内部经营管理 
三.激励:渠道经销商十种激励策略 
1.划分经销区域 
2.漂亮的经销商牌 
3.奖励锦牌,锦旗 
4.安排大老板拜访 
5.邀请经销商介绍成功经历 
6.减少压货量 
7.业绩奖励 
8.提高帐期 
9.年终完成任务返点 
10.滑动奖励 
四.控制:渠道经销商五大控制策略 
1.目标任务管理 
2.渠道冲突协调管理 
3.窜货管理 
4.价格管理 
5.特权大客户管理 
五.拜访:道经销商日常七步流程 
1.先看市场 
2.上传下达 
3.查看库存 
4.判断问题 
5.制定策略 
6.管控实施 
7.记录归纳 
 
第二部分:超市卖场KA店销售拜访八步流程 
第一步:计划(营销工作的关键就是抓主导权) 
1.整理查看客户信息资料 
2.优化拜访路线 
3.确定拜访目标及需要解决问题 
4.携带必要物品 
5.做好拜访出门前准备 
第二步:理货(陈列意味者销量) 
1.热情问候客户 
2.查看商品是否有断货 
3.商品摆放六大原则 
4.保持商品干净整洁 
5.查看商品与价签是否统一 
6.查看商品商标是否对外 
第三步:活化(没有注意力就没有营销) 
1.售点营销活化必备三要素 
2.商品活化基本步骤 
3.争取好的陈列位置方法 
4.陈列创新六大方法 
5.宣传品配合方法 
6.发挥售点广告效力八大策略 
第四步:辅导(提升终端销售力) 
1.六大终端促销实战策略 
2.辅导终端客户制定促销方案 
3.终端导购实战技巧 
4.教练导购人员技能 
第五步:服务(解决终端客户面临的问题) 
1.商品的退换货处理 
2.促销宣传品处理 
3.协助处理客户面临问题技巧 
第六步:谈判(争取企业合理利益的技能) 
1.增加进货谈判 
2.陈列位置谈判 
3.广告摆放谈判 
4.促销配合谈判 
5.新品进店谈判 
6.销售政策谈判 
7.收款谈判 
第七步:调查(争取企业合理利益的技能) 
1.竞品价格调查 
2.竞品陈列调查 
3.竞品广告调查 
4.竞品促销调查 
5.竞品销量调查 
第八步:记录(专业销售人员的体现) 
1.发现的问题 
2.客户的要求 
3.产品销量 
4.库存情况 
5.市场竞争情况 
 
第三部分:导购人员销售技能教练辅导能力 
一.辅导导购接近迎接客户技能 
1.判断潜在客户技巧 
2.问候式接近客户技巧 
3.插入式接近客户技巧 
4.应答式接近客户技巧 
5.迂回式接近客户技巧 
 
讲师风格: 
知识量大,客户满意度高(源于:讲师跨多个学科领域的深入研究,人力资源管理、市场营销和战略管理,能够旁征博引,娓娓道来。有别于其他讲师缺少“干货”的情况) 
针对性强,能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题(源于:讲师多年的咨询顾问生涯,从事过多个行业的管理咨询项目。) 
精彩实际案例分析(源于:讲师多年的咨询顾问经历和案例积累,不仅可以深入浅出的讲述理论知识,还可以进行实际案例的透彻分析,帮助客户找出问题、诊断问题,最终解决问题,提高绩效) 
生动活泼的讲解(源于:讲师自信和激情,幽默的语言) 
先进管理理念和创新知识(源于:讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神) 
娴熟的培训技巧(源于:讲师接受过专业的讲师系统培训,善于运用角色扮演、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式) 
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