总学时：
课程介绍　
在这充满变化和竞争的销售环境中，电话营销是现代企业采取最为直接的和高效的销售方式，任何一个组织和销售人员都面临着巨大的挑战。　
在公司领导感叹公司资源不能合理利用时，他们又发现成熟而专业的销售人员并不好找，即使找到了也将面临着高的人力成本、低的销售效率和高额的差旅费用，同时还得面临着销售人员离职所带的风险和压力，在这种情况下，电话销售被合理的引进组织中，很多公司证明，电话销售能帮助公司带来更大的利润和效益。　
本课程通过2天的密集训练，传播电话销售最新的销售理论和专业销售技巧，改变电话销售中不良习惯和行为，突破销售人员的心理障碍，建立正面积极的信念，迅速通过电话提高销售能力效率，以拓展公司的销售渠道和利润。　
　
培训对象　
1、对电话营销及呼叫中心工作感兴趣，准备从事的人员　　
2、正在从事电话营销、呼叫中心的人员　　
3、电话营销、呼叫中心运营与管理的一线管理人员　　
4、正准备筹设电话营销及呼叫中心的负责人　
　
培训方式：理念讲解＋案例分享＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练　
　
【课程收获】　
◆降低企业销售成本；　
◆提高电话销售成功率，增加定单；　
◆发现并获得更多的潜在客户；　
◆提升自我在客户服务中的满意度　
◆获得自我修炼与提升，与时俱进　
　
培训内容：　
一、前言　
1、电话营销的基础　
2、专业电话销售人员必备的条件　
二、电话营销技巧　
1、电话营销种类和专业技术　
2、定义你的目标市场　
4、开场白
问候语　
5、探寻客户需求　
6、推荐产品　
7、达成协议技巧　
8、客户决策过程分析　
8、达成目标