总学时：
赢在药店——《药店精英店长训练营》　
打造卓越店长、提升经营业绩!　
　
课程背景：　
近年来，零售药店销售药品的利润越来越薄，之所以能够生存下来，很大程度上是受益于医院药房与零售药店间较大的药品销售差价，“小病进药店”的理念直接给店员推荐药品提供了不少发挥的空间。然而，随着新医改政策的出台，“院店同价”、社区药品“零差价”等措施的出台，零售药店的这一盈利模式肯定会受到强力冲击，经营利润必然会受到影响。药店要生存下去，就必须寻找新的出路以弥补低价优势丧失所造成的利润损失。　
而引领和推动这些"高品质"变革的主体不是别人，正是那些时刻处于"风口浪尖"的药店精英。在连锁药店的人力资源链条中，店长扮演着上传下达的角色，店长的执行力几乎能决定连锁企业的业绩。　
☆作为连锁药店的店长，您是否懂得去揣摩顾客的消费心理？　
☆作为连锁药店的店长，您是否会分析顾客所需，变被动销售为主动销售？　
☆您是否注重关联销售，帮助顾客成功购买到药店所需要的药品？　
☆您是否懂得如何搞好门店销售和团队的建设？　
☆您是否懂得如何留住听觉、视觉和感觉型的顾客的一系列实战方法。　
　
【培训对象】　
1、连锁药店店长（店经理、店主任），营销主管、经理、总监。　
2、单体药店店长（店经理、店主任），老板。　
　
【培训时间】2天（14小时）　
　
我们的课为什么与众不同　
亮点一：最全面的课程设计　
课程由10部分组成，涵盖药店经营管理的方方面面，主要是结合目前药店实际发展情况及存在问　
题，针对药店店长，主管，经理，总监等管理层人员而设计，通过理论教授，典型实际的案例分析，现场互动等形式，达到训练具有综合营销及管理技能店长的目的，从整个的药店战略、运营管理到团队的建设、　
如何提升店员工作的积极性、帮助员工树立阳光的工作心态……再到门店的服务营销、品类管理、商品生动化陈列、关联销售、系列促销活动……深入浅出，是一场药店经营管理者的思想盛宴！　
亮点二：最务实的系统方法　
理论讲解的同时，结合药店营销实战案例总结方法，因为效果比道理更重要！　
1、“一句话促销”的方法可以第一时间见到业绩收效；　
2、“关联销售”让您最大限度的提升销售业绩；　
3、分类学习商品知识：从人体八大系统入手，分类学习商品知识。　
4、告诉您如何做出最饱满、最美观，最易看、易拿、易买的商品陈列？　
亮点三：最生动的授课方式　
1、现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启　
示，使学习效果能发挥到最大的极致。　
2、在培训课程的每天晚上会安排学员互动沙龙，将分小组进行讨论，小组代表进行总结发言，　
专家讲师会做现场点评。　
最适合的训练导师　
具有扎实的医药理论基础、营销理论及行业实践经验。　
　
课程大纲：　
【第一部分：精英店长必备素质】　
1、精英管理者三个必备条件：　
2、精英经营者必备10个基础：　
3、精英店长必备素质　
【第二部分：精英店长经营】　
1、商圈分析：　
商业区、住宅区、店中店、医院店　
2、客单价影响因素及对策　
3、交易次数影响因素及对策　
4、卖场布局及气氛营造　
5、卖场灯光色彩设计和背景音乐选用　
6、卖场宣传促销活动　
7、经营三维空间形态：商品--店员--顾客　
【第三部分：精英品类管理】　
1、构建合理的商品架构　
2、存货控制　
3、商品的盘点　
4、采购的组织与职责　
5、商品的验收　
6、仓库管理　
【第四部分：精英门店营销管理】　
1、同行到底不是冤家，而是合作伙伴，善于合作的经营者才具有竞争力！　
2、企业的两项基本职能是营销和创新，其他的一切都是成本！　
3、服务是医药零售业的未来，服务是一种营销手段，服务应该是战略性服务！　
4、了解同行，做到知己知彼　
5、对市场做出预测，并提出预见性措施　
6、竞争策略---双赢的思想　
7、研究药店的形象，结合公司或大品牌的统一优势和门店的实际情况做好形象建设　
8、随时从顾客角度检讨自己，以顾客为中心　
【第五部分：精英门店生动化陈列】　
1、商品陈列的目的　
2、商品陈列的原则　
3、商品陈列的方法　
4、商品陈列的类型　
5、商品陈列的艺术趋向　
【第六部分：精英店员教育培训】　
1、工作培训---上级主管是最好的培训师　
2、个人素质增长为要点　
3、利用好每天的晨会和夕会　
4、具体指导与团队指导相结合　
5、帮助店员自我学习　
6、指导店员掌握训练项目内容　
7、提高店员的培训兴趣　
8、培训、训练成功的方法和流程　
【第七部分：精英店员激励】　
1、激发店员工作热情的技巧　
2、让店员感到有工作动力　
3、艺术批评店员　
4、善于发挥药店团队得力量　
5、同事间相处的原则与化解矛盾的方法　
【第八部分：精英店员考核】　
1、销售业绩的目标管理及考核　
2、商品管理的目标管理及考核　
3、商品学习的目标管理及考核　
4、促销商品管理的目标管理及考核　
5、顾客接待的目标管理及考核　
6、会员管理的目标管理及考核　
【第九部分：精英店长领导】　
1、店长的5项责任---熟悉业务、避免浪费；编制体制、畅通无阻；教导部属、分享成果；深入检查、工作改善；全员沟通、平衡运作。　
2、创建一支团结的队伍：互相信任、充分沟通、营造开心、培养感情。　
3、解决和店员的矛盾　
4、解决店员之间的矛盾　
5、有效领导店员　
6、辞退店员　
【第十部分：药店销售业绩提升16招】　
1、选好店址2、政府批文　
3、商品采购4、开业庆典　
5、员工选聘6、持续员工培训　
7、建立顾客健康档案8、不同顾客心理分析　
9、商品生动化陈列10、音乐气氛　
11、分区站位，热情接待12、忙碌工作　
13、智慧竞争14、寻找差异　
15、砍掉人力成本16、精英店长应变　
【第十一部分：系统思考和服务】　
1、产品组合2、营销活动　
3、形象建设4、教育培训　
5、门店管理