总学时：
第一节　　金牌导购需要具备的七大意识　
第二节　　金牌导购“4S”原则　
第三节　　完成成交五个步骤　
第四节　　客户购买的九大动机　
第五节　　消费者购买心理的七个阶段　
第六节　　购买过程的五个阶段　
第七节　　导购代表接待顾客说话技巧六原则　
第八节　　顾客表示决定购买意向的十条征候　
第九节　　促使顾客决心购买的五种方法　
第十节　　针对个性不同的顾客的应对方法　
第十一节　处理客诉的技巧和方法　
　
讲师风格：　
知识量大，客户满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，人力资源管理、市场营销和战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。有别于其他讲师缺少“干货”的情况）　
针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的管理咨询项目。）　
精彩实际案例分析（源于：讲师多年的咨询顾问经历和案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析，帮助客户找出问题、诊断问题，最终解决问题，提高绩效）　
生动活泼的讲解（源于：讲师自信和激情，幽默的语言）　
先进管理理念和创新知识（源于：讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神）　
娴熟的培训技巧（源于：讲师接受过专业的培训,善于运用角色扮演、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式）