总学时：
赢在药店——《让业绩腾飞》　
打造卓越店长、提升经营业绩!　
　
课程背景：　
近年来，零售药店销售药品的利润越来越薄，之所以能够生存下来，很大程度上是受益于医院药房与零售药店间较大的药品销售差价，“小病进药店”的理念直接给店员推荐药品提供了不少发挥的空间。然而，随着新医改政策的出台，“院店同价”、社区药品“零差价”等措施的出台，零售药店的这一盈利模式肯定会受到强力冲击，经营利润必然会受到影响。药店要生存下去，就必须寻找新的出路以弥补低价优势丧失所造成的利润损失。　
而引领和推动这些"高品质"变革的主体不是别人，正是那些时刻处于"风口浪尖"的药店精英。在连锁药店的人力资源链条中，店长扮演着上传下达的角色，店长的执行力几乎能决定连锁企业的业绩。　
☆作为连锁药店的店长，您是否懂得去揣摩顾客的消费心理？　
☆作为连锁药店的店长，您是否会分析顾客所需，变被动销售为主动销售？　
☆您是否注重关联销售，帮助顾客成功购买到药店所需要的药品？　
☆您是否懂得如何搞好门店销售和团队的建设？　
☆您是否懂得如何留住听觉、视觉和感觉型的顾客的一系列实战方法。　
　
【培训对象】　
1、连锁药店店长（店经理、店主任），营销主管、经理、总监。　
2、单体药店店长（店经理、店主任），老板。　
　
课程大纲：　
第一部分：经营分析　
1、商圈分析：商业区、住宅区、工业区、店中店、医院店、公务员店　
2、基本店面选址情况分析及对策　
3、门店外观分析及对策　
4、店内形象分析及对策　
5、客单价和交易次数分析及对策　
6、卖场布局及气氛营造　
7、灯光及每日音乐设计　
8、传统促销活动与战略促销活动　
第二部分：品类管理　
1、品类管理的概念　
2、产品销量和利润的关系　
3、产品品牌影响力和利润的关系　
4、贴牌比例和药店利润的关系　
5、品类展示与消费者研究　
6、全面治疗与关联销售　
第三部分：行动体系　
1、团队文化解决自动自发去做　
2、心态和观念解决为什么去做　
3、医药专业知识解决凭什么去做　
4、实战技能解决如何去做到　
5、个人魅力在使命当中的体现　
6、真正的营销技巧在于丰富的专业知识　
7、八大系统商品知识学习法　
第四部分：生动陈列　
1、五个磁石点的灵活运用　
2、关键点效益　
3、货架层别销量　
4、商品颜色搭配　
5、收银台陈列　
6、中药柜陈列　
7、超市货架陈列　
8、普通柜台陈列　
9、端头陈列　
10、堆头和花车展示　
11、药店“造势”模型演示　
12、季节性商品陈列的秘诀　
第五部分：店员教育　
1、员工知识结构：心态、技能、知识、其他　
2、公司船的在药店中的运用　
3、占主导地位的现场培训法　
4、培训效果评估　
5、不能只谈工作部谈心　
第六部分：店员激励　
1、不要嫉妒，智慧竞争　
2、物质激励和精神激励　
3、10次肩膀和1次胸脯的效应　
4、鲸鱼哲学的启示和运用　
5、活力曲线的启示和运用　
第七部分：门店管理　
1、商圈分析及行动方案　
2、商品组合目标及行动方案　
3、人员管理及行动方案　
4、卖场气氛设计及行动方案　
5、促销目标及行动方案　
6、销售目标及行动方案　
7、外围环境及公关及行动方案　
8、人机物法环五维目标管理　
9、单店业绩改善：诊断-治乱-点缀-理顺-内生-良性循环-业绩改善　
10、整体业绩改善：报表体系-检查体系-评估体系-督导体系-改善体系-拉平体系　
第八部分：服务营销　
1、顾客同理心分类法：听觉、视觉和感觉　
2、服务是药店的未来　
3、顾客价值是前提　
4、诚信经营是保障　
5、关联利益是目标　
6、顾客心理变化及接待技巧　
7、单品FABE利益销售法则　
8、成交信号及一句话成交　
9、把“心”买进来，不是把商品卖出去　
10、忠诚顾客的培养