总学时：
课程背景　
在卖场的柜台前，顾客如过江之鲫，客流很快，如何让你在与客户打招呼的时候就与众不同？　　
产品之间雷同很多，客户需求意识可能不强烈，如何发掘客户需求？　　
介绍商品既是基础，又是销售的重中之重，如何在介绍的时候说到客户的心坎里？　
课程收益　
1.销售人员的应有态度——销售产品，先销售你自己。　　
2.销售开场白——良好的开始是成功的一半。　　
3.了解和发掘客户需求——如何让客户对产品动心。　　
4.介绍商品——往客户心坎里说话。　　
5.有效议价——如何让客户买到理想价位　
6.建议购买——如何做好临门一脚　
适合对象　
批发零售业店面店长
店员、导购专员、营业部门经理、陈列师、品牌经理人等　
课程内容　
第一节　销售人员的应具备的条件和专业化塑造　　　　　
销售人员的五种必备态度　
1）．真诚　　
2）．双赢　　
3）．自信　　
4）．热情　　
5）．持之以恒　
第二节　销售现场的礼仪规范　
1．现场销售代表仪表整洁的重要性认知　
2．仪表服饰整洁的着眼点与基准　
3．如何打动客户的心（容貌、穿、站、说、做）　
4.　迎送礼仪　
5.沟通礼仪　
第三节　店面销售的基础：了解和发掘客户需求　　
1.　为什么要先了解需求？　　
2.　了解客户哪些需求呢？　　
3.　如何了解需求？　　
第四节　销售人员现场销售流程的整体把握与控制　
促进销费工作各环节的要点和规范　
A　-招徕顾客进店的待机方法　
B　-导购代表接近顾客的六个时机　
C　-接近顾客的方法与站立位置　
D　-说话方法和倾听方法的基本技巧　
E　–店面销售代表接待顾客说话技巧六原则　
F　–店面销售代表提问技巧的五原则　
G　-预先准备好顾客提问的应答方法　
H　-应对顾客打折要求的说法　
第五节　丛林销售战术　
1．风格定位　
2.　掌握大客户心理，小客户动态　　　
3．识别购买信号　
4．建议购买的技巧　
5.服务用语