总学时：
【课程背景】　
◆　了解销售人员推销的基本知识与职业心态　
◆　销售人员推销中如何运用有效沟通　
◆　销售人员如何寻找目标客户　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
◆　如何处理顾客投诉、销售人员的自我管理　
◆　如何在短时间内成为一名优秀的销售精英　
　
【课程特色】　
1、我们的课程不像其它培训课程一样讲述枯燥的营销理论浪费学员宝贵的时间，我们讲述的都是实务操作经验和技巧！！！　
2、我们不会逐条的讲解营销理论条文，我们深知细节决定成败的道理，因此，我们90%以上的内容是在讲述重要规则背后的操作细节！这些，才是参加此次营销精英特训营培训课程的真正意义所在！！　
3、因为我们的老师有着长期的营销理论与实战经验，所以老师更深刻了解企业需要的是什么！！！营销员需要的是什么！！！针对企业营销管理工作和营销人员日常销售过程中最容易发生问题的环节提供可操作性极强的应对措施和应对技巧，让企业营销人员面对广阔的市场不再做被动销售！！！　
　
【培训对象】　营销总经理、销售总监、地区经理、销售代表及销售爱好者　
　
【课程大纲】　
一、销售人员对行业的认知　
1、推销的重要性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、销售人员的基本模式　
3、推销的基本过程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、21世纪销售变化的新趋势　
二、销售人员具备的个性和知识　
1、销售人员的基本品格　　　　　　　　　　　　　　　
2、掌握行业产品及行业知识　
3、掌握消费者消费知识　　　　　　　　　　　　　　
　4、对客户消费的调查及了解　
三、销售人员的有效沟通技巧　
1、对沟通的认识　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、沟通的基本模式和构成要素　
3、有声语言沟通技巧　　　　　　　　　　　　　　　　
　4、无声语言沟通技巧　
5、空间语言　
四、如何寻找目标客户　
1、寻找客户的重要性　
　2、寻找客户的方法　
3、如何提高寻找客户的成功率　
五、如何处理客户的异议　
1、正确认识客户异议　　　　　　　　　　　　　　　　
2、客户异议的类型　　
3、客户异议的鉴别　　　　　　　　　　　　　　　　　
　4、异议处理的方法 　
5、处理客户异议的技巧　　　　　　　　　　　　　　
6、几种常见客户异议处理策略　
六、如何把握销售关键---促成销售　
1、建立正确的成交心态　　　　　　　　　　　　　　
2、什么是成交的信号　
3、促成交易的有效方法　　　　　　　　　　　　　　
4、如何与客户分手　
七、如何建立客户关系　
1、客户关系的本质　　　　　　　　
2、影响客户关系的因素　　　　　　　　
3、如何建立客户关系　
八、销售人员的自我管理　
1、时间管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、客户分析　
3、销售活动分析　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、拜访效果分析　
九、特别销售人员推销技巧---商超销售　
1、零售人员销售的重要性　　　　　　　　　
2、如何迎接顾客 　
3、如何接待不同需求的顾客　　　　　　　
4、赢得零售销售的技巧　
5、销售人员经常遇到的问题　　　　　　　
6、如何利用建议扩大销售