总学时：
一、 什么是团队　
团队是由许多独立的个人组成的，他们为了实现一个共同目标而一起工作。　
团队规则以任务为核心。　
团队成员被赋予权责。　
团队中的重点在哪里？　
　
二、个人与团队　
个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？　
在合作中有什么可以指导每一个人的行为？　
如何利用达成共识的方法提高团队绩效？　
回顾、分析解决问题的过程　
集思广益—使整体取得的结果大于几个部分简单的累加，做到2+2>5这样做意味着：　
我们的行为以结果为向导，并积极努力　
尊重不同意见的价值　
开阔思路，寻求与自己完全不同的看待事物的角度　
积极地展开沟通与合作　
不是一蹴而就，需要一个过程　
如何制定决策　
各种制定决策方法的优势和隐含的弱点是什么？　
　
三、团队建设　
团队成员的角色—您了解自己在团队中所担任的角色吗？　
有哪些典型的行为特征？　
管理大师发现一个团队要出色地完成工作目标，一定要具备下列角色：　
实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者　
树立人无完人，一个团队可以完美的理念　
各种角色的组合构成团队工作必需的弹性　
用人之长，容人之短，对“长与短”的理解有什么新的含义　
运用SMART原则，制定团队目标　
角色测验：分析个人及团队的角色特征　
通过测试，您可以了解自己的主要团队角色和自己避免去充当的团队角色。　
同时可以让您的员工进行同样的测试，以了解您所领导的团队所具有的特征，从而采取有效的改进措施。　
　
四、团队的发展阶段及领导方式　
运用SMART原则，制定团队目标　
一个团队是否总是处于高绩效阶段？如果不是，团队会经历哪　
阶段，各个阶段会有哪些特征　
一个团队领导，采用他习惯的领导方式来领导一个团队，效果会怎样　
有效的团队领导，会根据团队的不同发展阶段，采用不同的领导方式　
理论讲解　
团队活动过程分析　
　
五、高绩效团队　
如何判断您的团队是不是一个高绩效的团队，运用下面的英文PERFORM所代表的含义来帮助您考察。　
P目标和价值观　
E赋能授权　
R沟通与关系　
F灵活　
O最佳生产力　
R肯定与表扬　
M士气　
　
六、团队之间的协作　
建立双赢的观念　
处理好眼前与长远的利益　
加强沟通，建立信任，消除误会　
规范制度的作用　
突破思维定势　
冲突及处理冲突的策略　
通过沟通，尽量减少冲突的产生　
亲身经历精心设计的团队体会如何才能建立双赢格局　
冲突方式的测验