总学时：
培训受众　
家具家居类商品导购、店长、促销员、督导等　
培训方式　
互动讲授、情景演练、室内游戏、影片赏析、小组讨论　
课程收益　
您是被顾客牵着鼻子走，还是引导顾客消费？　
面对突如其来的异议是束手无策还是巧妙的解除疑问，从而达成交易？　
顾客面对纷繁复杂的品牌，我们如何突显自己的优势？　
一名家具导购将怎样把产品转换为顾客的价值？　
加入《家具销售高手》特训营，轻松掌握顾客心理与销售技法、销售成功易如反掌！　
课程内容　
课程时间：8-16课时　
课程方式：情景演练、换位思考、体验训练、现场收录情景回放、角色扮演　
1　→　家具家居行业的发展前景　
●　　家具产品的消费特点　
●　　家具产品的发展趋势　
●　　家具导购员成功要素　
●　　杰出导购的必备心态　
●　　杰出导购的角色认知　
　
2→　转变心态、转变服务、转变销售　
●　　　换位思考看顾客　
●　　　卖家具更卖价值　
●　　　主动出击攻占市场量　
●　　　消费观念变投资观念　
●　　　不是硬推而是服务　
●　　　体验式销售提升业绩　
●　　　顾问式销售提升业绩　
●　　　拒绝就是商机　
●　　　抱怨就是财富　
　
3　→　家具销售步骤与推进　
●　　“望、闻、问、切”四步曲　
●　　　家具销售的“提问式”法则　
●　　　品牌在销售中的价值分析　
●　　　如何运用品牌价值　
●　　　产品示范时的推进　
●　　　功能演示时的步骤　
　
4→　购家具顾客心理分析与引导　
●　　　购家具顾客的类别　
●　　　顾客购买的七个阶段　
●　　　比较法则的运用　
●　　　营造积极购买的氛围　
●　　　购买动机与购买行为分析　
●　　　彻底打破顾客疑虑　
　
5→　家具销售情景演练　
●　　　顾客一言不发　
●　　　顾客问题太多　
●　　　顾客比我专业　
●　　　顾客拿不定主意　
●　　　顾客过于冲动　
●　　　顾客对我信任不足　
●　　　顾客对抗我的建议　
●　　　顾客表示怀疑　
●　　　顾客致疑价格　
●　　　顾客随便看看　
●　　　顾客要求打折