总学时：
营销总监实战训练　
　
课程天数：2-3天　
　
【课程目标】　
一个好的、合格的、有能力的营销总监，将会决定一个企业的生死存亡，销售队伍、市场调研、分销渠道、销售计划、信息沟通、网络建设、客户关系、货款回收、售后服务、产品策略、市场策划等等，课程内容涉及到了企业营销管理人员能力的方方面面，包括一个营销总监所必须的全部基本技能。　　
　
　
【培训对象】　
企业老总、营销副总、营销总监、销售总监、市场经理、市场调研员、营销总监、销售主管　
【课程大纲】　
　
第一单元：市场总监在整体营销的定位与角色　
◇选择最适的自我定位　
◇时间精力分配　
◇掌握自我思维与行为盲区，发挥应有功能　
◇识别自己的性格，和领导风格　
◇定位与角色:　　
◇“帅”，指引方向，提供武器　
◇“将”，带领团队，发挥最高战斗力　
◇“兵”，以身作则，掌握营销执行力　
第二单元：营销总监的职能与职责　
◇营销总监的主要工作；　
◇营销总监的主要工作内容；　
◇营销总监的基本职能；　
◇营销总监的角色。　
　
第三单元：营销总监的知识背景　
◇营销管理的基本过程；　
◇常用的营销概念；　
◇销售工作中常用的财务手段；　
◇人的基本需求；　
◇激励的基本原理。　
　
第四单元：营销总监的技能　
◇营销总监需要哪些基本技能；　　
◇商务活动中应遵循那些基本准则；　　
◇商务活动中需要注意的基本问题；　　
◇言语沟通中需要注意的问题；　　
◇非言语沟通的方式；　　
◇基本谈判技巧；　　
◇如何与下属沟通。　
　
第五单元：营销市场调研　
◇市场调研的必要性；　　
◇市场调研的基本步骤；　　
◇市场调研的基本方法；　　
◇如何设计调查问卷；　　
◇如何对竞争对手进行调研。　
第六单元：市场营销计划　
◇了解计划、预算和预测的关系；　　
◇理解市场潜力与销售潜力；　　
◇如何进行销售预测；　　
◇掌握销售预测的定性和定量分析方法；　　
◇掌握用本量利方法进行预算；　　
◇如何确定销售定额；　　
◇了解营销审的基本作法。　
　
第七单元：营销市场调研　
◇为什么要进行市场调研　　
◇市场调研的内容　　
◇市场调研步骤　　
◇市场调研形式　
◇市场调研的基本方法；　　
◇室内调研　　
◇实地调查　　
◇客户调研　　
◇广告媒体调研　　
◇如何设计调查问卷；　　
◇如何对竞争对手进行调研。　
　
第八单元：销售人员管理　
◇合格销售人员就具备的素质；　　
◇对销售人员培训的必要性；　　
◇如何激励销销售人员；　　
◇如何对销售人员进行行动管理；　
◇建设销售团队的重要性；　　
◇如何提升销售团队。　
　
第九单元：客户关系管理　
◇客户开发的基本步骤；　　
◇客户管理的内容；　　
◇了解客户满意度；　　
◇客户服务的主要内容。　
　
第十单元：信息沟通　
◇信息沟通的原则　　
◇公司内部沟通渠道　　
◇信息沟通的方法　　
◇信息沟通的障碍　　
◇信息沟通的技巧　　
◇垂直沟通　　
◇横向沟通　　
◇营销情报系统　　
　
第十一单元：销售管理控制　
◇什么是目标管理；　　
◇工作绩效与工作满意度的关系；　　
◇绩效考核的办法；　　
◇销售人员的报酬确定方法；　　
◇如何对销售人员正确评价；　　
◇如何开发销售人员的潜能。　
　
　
第十二单元：产品策略　
◇产品组合的概念；　　
◇整体产品的层次；　　
◇新产品开发的策略；　　
◇产品生命周期不同阶段的产品策略；　　
◇品牌策略；　　
◇产品包装策略；　
◇服务决策。　
　
第十三单元：　价格策略　
◇产品基本价格的制定方法；　
◇产品价格的修定方法；　　
◇相关产品定价策略；　　
◇产品生命周期不同阶段的价格策略；　　
◇服务产品的定价特点；　　
◇价格竞争的利弊；　　
◇网络营销中的定价方法。　
　
第十四单元：　分销渠道　　
◇分销渠道及其结构；　　
◇分销渠道系统的发展；　　
◇中间商的类型；　　
◇分销渠道的设计与选择；　　
◇实体分销；　　
◇电子分销。　
　
　
第十五单元：　促销组合　
◇促销组合　　
◇广告　　
◇人员推销　　
◇营业推广　　
　
第十六单元：　权力营销和公共关系　
◇权力营销　　
◇公共关系　　
◇CI系统　　
　
第十七单元　销售创新　
◇什么是绿色营销；　　
◇什么是特色营销；　　
◇网络营销的涵；　
◇营销创新方向；　
◇数据库营销　　
◇营销组合创新　　
　
第十八单元：市场营销组合　
◇常用的促销方式；　　
◇广告作用与选择；　　
◇人员推销的作用和方式；　　
◇营业推广的类型