总学时：
《消费心理分析与消费行为分析》　
（消费心理知识与消费行为知识普及版——课程大纲）　
　
[课程意义]　
营销方法的金钥匙—消费者行为学！如果企业了解了客户的思维模式和消费习惯，就会比较容易得找到有效的营销手段，灵活的运用现有资源。本课程通过对大量实际案例的分析，帮助您了解消费者的思维模式、习惯的营销方法和工具，为您开启新的营销思路，从而让您的营销工作得心应手，开创营销佳绩。　
　
[课程目标]　
◇了解营销与消费心理和消费行为学的基本理论　
◇明确消费者消费心理和消费行为的基本原理　
◇学会探寻消费者消费心理和消费的行为动机　
◇掌握解读消费者消费心理和消费行为习惯的方法　
◇学会不同营销手段的使用时机　
　
[课程对象]：　
　
营销管理人员、企划部管理人员、市场部人员　
　
课程时长：　二天
14学时。　　
　
培训方式：采用讲授、案例分析、讨论、角色扮演、活动等形式相互结合。人数限100人以内　
　
课程大纲：　
第一篇　　消费心理篇　
第一章　消费需求与购买动机　
◇需求的特征与分类　
◇消费需求结构　
◇需求对消费者行为的影响　
◇动机的本质与作用　
◇消费者购买动机分析　
第二章　消费者的心理活动过程　
◇消费者的感觉与知觉　
◇消费者的注意与记忆　
◇消费者的情绪与意志　
第三章　消费者的个性心理　
◇消费者的个性心理特征　
◇消费者的兴趣　
◇消费者的气质　
◇消费者的性格与能力　
◇自我概念与消费行为　
第四章　消费者的态度与价值观　
◇消费者消费态度的类型与相关因素　
◇消费者态度的改变与测量　
◇消费者的价值观　
◇畸形消费心理　
第五章　消费者的购买行为与决策　
◇消费者购买行为的理论　
◇消费者购买行为模式和类型　
◇消费者购买行为过程　
◇消费者的购买决策　
◇消费者的储蓄与投资行为　
第六章　消费者群体与消费心理　
◇主要消费者群的心理及购买行为特征　
◇社会阶层与消费者行为差异　
◇相关群体与消费心理　
◇家庭与消费心理　
◇消费流行与消费心理　
第七章　社会文化与消费心理　
◇文化与消费心理　
◇亚文化与消费心理　
◇文明消费　
◇产品组合与消费心理　
◇产品设计与消费心理　
◇商品的命名、商标、包装与消费心理　
第九章　商品价格与消费心理　
◇商品价格的心理功能　
◇消费者价格心理　
◇商品定价的心理策略　
第十章　广告与消费心理　
◇广告的心理功能　
◇广告媒体及心理特征　
◇增强广告效果的心理策略　
第十一章　消费环境与消费心理　
◇消费物理环境　
◇消费心理环境　
第十二章　消费心理的变化与发展　
◇消费心理的转换与交叉　
◇消费心理的变化趋势　
　
第二篇　　消费行为篇　
　
第一章　营销与行为学　
◇行为学阐述　
◇营销与行为学的关系　
◇困扰我们营销的主要问题　
第二章　行为学是营销的基础　
◇行为学的两种透视　
◇消费行为总图　
第三章　行为学与营销实践（上）　
◇自我概念与生活方式　
◇心理行为分析工具图　
◇行为学与产品二维分析　
◇行为学与市场细分　
第四章　动机挖掘与概念生成　
◇什么是概念　
◇概念与动机　
◇动机与概念开发　
◇挖掘消费者心理动机　
第五章　行为学与学与媒介和广告　
◇记忆的过程与特点　
◇如何使消费者记牢　
◇需求与产品的关系　
◇行为学中对广告的理解　
第六章　广告与消费者态度　
◇广告与态度的关系　
◇消费者的感知与认知　
第七章　行为学与营销的其他形式　
◇平面设计与行为符号　
◇终端促销与行为