总学时：
　
为什么要学习本课程？　
你想做一个谈判高手吗？你想创造不凡业绩吗？在风云变幻的谈判桌上，如何把握时局、赢得主动，做到进退自如，攻守得当？唇枪舌战，你来我往，如何在关键时刻亮出自己的底牌？为了使谈判成功，需要采取何种策略？谈判是双方智慧的较量，怎样抓住对方的弱点，最大限度地发挥自己的优势，让对手心悦诚服？　
本课程将带您进入谈判的艺术殿堂，帮助您掌握谈判的技巧。学习本课程，您将在谈判中挥洒自如、走向成功，在谈判中获得双赢，达成双方最理想的结果。　
　
通过学习本课程，您将实现以下转变　
◇了解专业谈判的基本要领　
◇把握谈判策略制定的要领　
◇掌握设定谈判底线的技巧　
◇了解应对谈判对手的战术　
◇把握建立谈判优势的方法　
◇掌握成功谈判的技巧　　
　
谁需要学习本课程　
◇销售经理、主管　
◇销售人员、商务代表　
◇企业各层管理者　
◇政府机关、事业单位各级管理者、工作人员　
　
课程提纲　
第一讲　　　谈判要领　
◇什么是谈判　
◇衡量谈判的标准　
◇谈判的三个层次　
◇阵地式谈判和理性谈判　
◇双赢谈判金三角　
　
第二讲　　　谈判的准备阶段　
◎即将解决的问题　
让销售员知道谈判需要准备什么东西？为何很多销售员匆忙上阵，匆忙败阵！为何很多销售员谈判时彼此无法一致，因为事先没有准备好！为何谈判时不能够彼此照应，为何谈判时底气不足！为何谈判时谈判时彼此之间形似一致而神色不一！如何使谈判彼此环环相扣！　
◎给出的内容　
◇成功谈判者的核心技能　
◇如何确定谈判的目标　
◇怎样评估谈判对手　
◇谈判中的角色以及策略的制定　
◇如何设定你的谈判底线　
◇怎样拟订谈判议程　
◇如何营造良好的谈判氛围　
　
第三讲　　谈判的开始阶段　
◎即将解决的问题　
让销售员了解谈判开始的注意事项！了解谈判开始的时候如何塑造自己的优势！了解如何营造谈判的气氛！如何塑造谈判的筹码！了解对方的细小的信号！知道如何展开谈判！　
◎给出的内容　
◇专业的行为表现　
◇案例学习：汤姆的一天　
◇专业形象帮助你取得谈判优势　
◇开始谈判应注意的问题　
◇如何判别谈判气氛　
◇怎样解读对方身体语言　
◇怎样提出建议　
◇怎样回应对方的提议　
　
第四讲　　谈判的展开阶段（一）　
◎即将解决的问题　
让销售员识破对方的战术！让销售员如何应付不同的谈判对手！沉着冷静面对谈判的对手！随即制造自己的谈判战术　
◎给出的内容　
◇展开谈判时将遇到的障碍及对策　
◇如何破解对方战术　
◇如何面对不同类型的谈判者　
◇如何建立自身的谈判优势　
　
第五讲　　谈判的评估调整阶段　
◎即将解决的问题　
让销售员识破对方的战术！如何瓦解对方的优势！，如何察言观色了解对方的信息！如何见微之著的了解对方的条件！　
◎给出的内容　
◇将面临的困难和解决方法　
◇如何强化自身的优势　
◇如何削弱对方的优势　
◇掌握适度让步策略　
　
第六讲　　谈判的达成协议阶段　
◎即将解决的问题　
让销售员了解结束的信号，成交的信号，识别谈判的火候！熟练掌握谈判最后的临门一脚！　
◎给出的内容　
◇　达成协议阶段应注意的问题　
◇如何选择结束谈判的方式　
◇如何攻克最后一分钟犹豫　
　
第七讲　　成功谈判技巧（一）　
◎即将解决的问题　
让销售员了解真假抗拒的区别，能熟练识别抗拒的严重性，熟练探测技巧，熟练的发问技巧！如何处理对方的抗拒！　
◎给出的内容　
◇　有效地处理对方的拒绝　
◇　如何有效地拒绝对方　
◇探测的技巧　
◇语言的技巧　
◇电话谈判的技巧　
◇对付不同谈判者的技巧　
　
第八讲　如何判别谈判者的风格　
◎即将解决的问题　
熟练掌握谈判的风格，识别不同人不同的沟通风格和谈判风格，学习塑造自己的谈判特质，谈判优势！　
◎给出的内容　
◇谈判的四种风格　
◇优秀谈判人员的特质　
◇课程总结