总学时：
参加卖场管理实务技能训练班，您能分享到什么？　
●　全面了解员工的需求与思想状态，为科学管理与领导提供支持　
●　掌握分析影响业绩的因素，并找到提升业绩的方法　
●　积极而理性的面对商业竞争而产生的问题，充分调动团队一起去解决问题。。。　
●　掌握如何提升、调动员工工作积极性的办法　
●　掌握现代零售百货业态的经营与服务理念　
了解自己的管理误区，提升管理技能　
　
卖场管理实务技能训练班是怎么进行的？　
●　动态训练：多种培训方式，以学员困惑与问题为中心，带着问题来，带着答案回去！　
●　环境模拟：培训现场既工作现场，从根本上去除“学习娱乐化”的不良念头！　
●　本土化原创研发：保持80%以上的本行业案例，让学员身临其境，深深感悟！　
●　规律分享：分享团队管理的成功真经！　
　
卖场管理实务技能训练班适合谁参加？　
●　零售业商场主管经理、主任、加盟商、终端督导等　
　
课程时间：二天　　
　
课程大纲：　
第一部分　　现场为王　
一、管理者经常关注的问题　
1、从管理者角度看工作重点是什么　
●　业绩直线图　
●　业绩环线图　
2、从顾客角度分析我们欠缺什么　
●　分享：他是一个优秀的爸爸吗？回答：答案在他儿子身上。　
二、管理者在现场的作用　
●　讨论：是管理员工还是服务员工？　
●　讨论：是管理员工还是领导员工？　
1、管人现场面面观　
2、管理者的真正作用：支援、指导、监督　
●　分享：管理者是促进员工营业额不断增长的人　
3、是管理者还是服务者　
●　对于员工：管理者是谁？　
●　反思：有几个管理者敢拍胸口说：我喜欢与欣赏下级？我是为他好？我为他付出过了？　
●　分享：帮助员工成功就是管理者的成功　
●　反思：员工眼里与心里的三个人生导师　
●　反思：员工到底是业绩的“人力工具”还是与我们一起创业的伙伴？　
●　对于顾客：管理者是谁？　
4、管理者还是领导者？　
●　管理应该管什么？　
●　领导应该领什么、导什么？　
●　分享：对于“人”没有正确的“知”，就容易将人变成“痴”　
　
第二部分　　现场管理实务　
一、整理　
1、整理的内容　
2、核心任务：要不要的问题　
3、细化检验系统的运用　
二、整顿　
1、整顿的内容　
2、核心任务：哪里、要什么、要谁　
3、细化与量化管理　
三、整洁　
1、整洁的内容　
2、核心任务：传递四大感觉　
3、质化系统的运用　
四、整仪　
1、整仪的内容　
2、核心作用　
3、质化系统与量化系统相结合　
4、有效督查的几种常见方式　
五、整军　
1、调价：薪水决定“辛水”　
●　讨论：我们中层管理者没有权利调，怎么办？　
●　反思：关于“价”含义的思考　
2、调整：行为决定成果　
●　分享：胜利者与失败者的关键在于行为表现的不同　
●　行为不到位的原因　
●　行为不到位的解决办法　
●　督查与质化系统使用　
3、调思：素养决定方向，思维决定方法　
●　提升员工素养的方法　
●　改变员工思维方式的方法　
●“80后”的典型思维模式　
4、调情：情绪状态决定现场表现力　
●　管理者应成为员工的“心态建设者”　
●　影响员工心态的因素　
●　何时需要给员工做“咨询辅导”　
●　帮助员工建立组织内支持系统　
5、调身：健康是工作表现的第一保障　
●　反思：工作时间越长业绩贡献越大？　
●　调整员工身体健康状态的几种有效方法　
6、调高：帮助员工成长，满足发展要求　
7、调心：人活的就是一个精神状态　
●　分享：能够左右人行为的不是地位、名誉、性别、金钱……而是人的信念系统!　
●　优秀团队需解决的两个问题　
●　分享：一个人不知道自己要什么，怎么去要，人生将一事无成，团队也一样。　
●　讨论：领导人说：我们要的是业绩，一切以业绩论！　
●　团队领导人必须要考虑的两个问题　
●　团队文化的六大核心信念　
●　团队文化的行为系统　
●　团队文化的信念系统　
8、执行到底　
●　从形成文化入手　
●　即时奖罚：奖人罚行为　
●　文字化、习惯化、传承化　
●　追根究底：执行力不行，不一定是基层员工的问题　
沙盘演练：6个西格玛的工具——DMAIC