总学时：
课程时间：1天小时　
　
课程适合对象：一线电话销售人员、一线销售人员、自由职业者、服务行业从业者等　
　
课程目标：　
熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑　
　
课程内容：　
　
各种常见顾虑的处理　
　
◇你们的价格实在太高了。　
◇我还需要比较一下其它公司的产品。　
◇我们已经决定不买****的电脑了。　
◇我们现在正在同**公司合作，还不需要你们的产品。　
◇我觉得还是不太保险，所以，我们暂时不想改变现在的系统。　
◇以前我们用过你们一部分电脑，但感到并不理想。　
◇我太忙了，没时间看你的资料。　
◇我们没有这方面的预算。　
◇我正在考虑这件事，回头我再打电话给你。　
◇我正在得到香港总部的批准。　
◇你们电脑与其它公司的电脑差不多，但价格却高多了。　
◇我喜欢IBM。　
◇你们确实不错，不过，我想再试试IBM或COMPAQ的电脑。　
◇我刚刚才买了电脑。　
◇我再同我老板商量商量。　
◇我们要好好考虑一下。　
◇现在谈这件事还不是时机。