总学时：
　
课程简介　
以心理学和语言学的理论分析为基础并且经过实践检验的沟通技术；最快提升的培训手法，学员通过情景剧模拟进行练习并观摩回放情景剧录像，迅速发现个人关键问题所在，再由讲师辅导立刻提高个人技巧。销售中遇到的每个场景和困境都有相应技巧化解，系统的销售方法和销售技巧，适用于各种客户和场景，而非杂乱的技巧堆砌。　
课程目标：带领销售人员摆脱职业心灵的灰色地带，重塑销售过程中与客户的角色定位，帮助企业提高销售人员的整体士气和降低新销售人员的阵亡率；整合提升零散销售技巧，领悟系统销售模式，导入销售台词手册，帮助企业获得完整的销售技巧训练和管理模式；导入与众不同的销售语言模式和心理模式，进入个人技巧的蓝海区域，从众多竞争者中脱颖而出，帮助企业提高平凡销售人员的销售业绩；　
课程大纲　
一、知己,洞悉客户心理，感受自己对客户的能量　
销售人员认为做销售总是在求人是低人一等的工作。　
销售人员对拜访职位高的客户有压力，总是以各种理由拖延，同时希望公司高层能够给予支持。　
某个客户的恶劣态度导致销售人员产生严重挫折感，恐惧再次去拜访这个客户。　
销售人员拜访客户时总是唯唯喏喏，态度过于谦卑，贬损公司的形象，使公司对客户自然处于弱势状态。　
二、知彼,客户到底想要什么　
销售人员对客户滔滔不绝说了很长时间，而后客户说“你先把资料放下有需要我与你联系”或者“我再考虑考虑”。　
销售人员知道需要了解客户的需求，有时了解到了但总是好像不能够完全确定是不是，并且客户的想法也总是反反复复。　
三、出招,学习使用语言模式建立客户需求与产品特征的神经联结　
销售人员仔细的给客户介绍了产品的优点，而客户却无动于衷，甚至提出很多反对意见。　
销售人员事前准备好的话到了客户那里却由于情绪紧张、时间仓促或情况有变化等原因使用不上。　
四、过招,如何在模棱两可的回答中判断客户的态度，并采取有效措施抓住机会或者清除障碍　
销售人员对与客户的否定性回复不知该如何处理，或者无话可说或者与客户争论企图说服客户。　
能否分辨客户话语中对你的产品有兴趣的信号,发现这些信号有该如何处理.　
客户对你的产品产生兴趣，所以他提出一些疑问，希望进一步了解产品或者欲擒故纵压你的价，你能否通过他的话语洞察客户的内心,你该说些什么.　
五、制胜,应该在什么时间向客户提出什么要求才能获得订单　
销售人员是否有能力给客户施加压力,如何在弱势状态争取最大的利益.　
客户对购买迟迟不能决定，销售人员怎样才能尽快抓住客户促成订单.　
六、博弈　
销售人员不断替客户向公司提出要求，销售人员总是说答应了这个条件合同就可以签，可是主管同意之后发现又有新的要求冒出来，公司一让再让，以至于最后觉得这个合同签之无味丢之可惜。