总学时：
一、课程简介：　
　　　　　　从销售经理的身世来看，他们的“前世”是“优秀”的业务员，老总提拔优秀的业务员变为销售经理，其目的在于“让他们带动更多的业务员提升公司的绩效”。　
　　　　　　要从平凡中脱颖而出，不仅仅需要积极良好的心态，同时也需要良好的销售技能，二则缺一不可。比如：如何与客户进行有效的电话沟通；面对客户的压价，您从何角度来证明你的价格物有所值？您如何探寻到客户的深层次需求？您将如何去搜寻客户或筛选客户……这些技能，可以让销售员独自摸索，但需要花很长的时间，但更有效的方法是，通过有效的学习，使销售员能快速地掌握其技能。　
　　　　　　本课程通过培训，将使销售员系统地掌握基本技能，并运用到实际工作中去，为提升销售业绩作出努力。　
　　
二、课程收益　
1、　树立销售人员的积极心态；　
2、　学会与客户进行沟通持基本技能(电话
面对面)；　
3、　掌握销售呈现技巧与谈判要点；　
4、　对照检查自己的现状，并做出管改进；　
　　
三、培训时间：2天（14小时）　
　　
四、课程对象：新进公司不超过3年的销售人员,或未经系统训练的销售人员　
　　
五、课程提纲　
1、销售员的成功与积极心态　
　　　　　销售员成功的要素；　
　　　　　实际销售的八个步骤及分析；　
　　　　　销售工具运用的重要性；　
　　　　　如何树立销售人员的积极心态。　
2、如何进行有效的电话销售　
　　　　　客户电话心理分析；　
　　　　　弄清电话销售的实际目的；　
　　　　　电话销售的步骤；　
　　　　　如何进行电话跟进。　
3、销售的实战（面对面的客户拜访）　
　　　　　电话销售与实际拜访的区别；　
　　　　　实际拜访的步骤与销售说服力；　
　　　　　如何有效倾听客户需求；　
　　　　　如何有效处理客户异议；　
4、商务礼仪与销售谈判　
　　　　　如何与客户做到“有礼走遍天下”；　
　　　　　销售人员基本的礼仪内容；　
　　　　　销售谈判的技术要领；　
　　　　　销售谈判的实际运用。