总学时：
　
课程介绍：　
你知道，店铺销售，首先是销售你自己吗？你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？……　
　
培训收益：　
1.系统提升店面销售人员工作素质；　
2.掌握专业的店铺全程销售技巧；　
3.真正提升店铺销售业绩。　
　
课程特色：本课程生动活泼，通过一些经典案例和精彩故事，启发你的思维，通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；　
培训方式：本课程通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；讲求通俗易懂，简单实用，从细微处提醒你如何提高店铺销售技巧；　
适合对象：终端零售人员　
适合行业：零售业　
培训用时：6小时　
　
课程提纲：　
一、售前应如何准备；　
A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）；　
B、准备产品（知识、实际操作）；　
C、准备柜台及环境。　
二、如何迎接你的顾客；　
1、如何接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机　
　
三、如何了解客户；　
1、如何判断你的潜在客户？　
2、如何在三分钟之内了解客户的需求？　
　
四、如何有效的推荐你的商品；　
1、推荐产品的基本原则：　
2、介绍产品的三个层次：　
3、影响顾客购买的因素及解决方法　
　
五、如何处理客户异议，完成销售；　
1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售；　
2，七种常见的抗拒种类型及对应方法；　
3，处理客户抗拒八法；　
六、如何做好服务，服务的基本原则与技巧；　
1、店面销售金牌服务六部曲　
　
七、如何送客，如何要求顾客转介绍。