总学时：
培训受众　
市场调查研究人员　、营销与策划人员、营销支撑人员等。　
课程收益　
通过本系列课程的学习，将使学员对市场调查的数据收集和数据处理有充分的理解，对市场调查报告的撰写能够了解。提高专业素养，有助于客户导向意识的形成，掌握专业化的工作技能。　
　
课程大纲　
　
一、市场调查简介与调查方法　
　
市场调查的意义及使用范围　
国内外市场调查状况　
市场调查的基本步骤（需求分析、问卷设计、实地执行、数据处理、统计分析、报告撰写、排版编辑、审核与修订、结果陈述等）　
常用市场调查方法及应用案例介绍（文案调查法、观察法、焦点团体座谈会（重点）、深度访谈法（重点）、德尔菲法（重点）、电话调查（重点）、面访调查（重点）、邮寄调查法、网上调查法（重点））的使用介绍，各种方法的特点、优缺点、使用范围各使用方法　
　
二、抽样设计与问卷设计　
抽样调查的基本概念　
随机抽样技术　
非随机抽样技术　
抽样误差与样本量的确定　
有关抽样设计的几个问题　
定性提纲的撰写（座谈会
深度访谈）与技巧（侧探法）　
定量问卷的作用与结构　
定量问卷设计的程序　
定量问卷设计的技巧　
定量问卷中的常用量表　
市场调查问卷案例分析并结合企业产品完成与工作相关的调查项目的研究重点内容设计，同时进行问卷设计。　
　
三、实地执行组织、阶段总结与调查方案设计　
调查方案实地执行（执行文件制作、访问员组织管理、执行质量控制）　
总结调查方法、抽样方法、执行质量控制等　
市场调查方案设计的概念及重要性　
方案设计的主要内容（需求分析、研究思路、研究内容、调查方法、抽样方法、质量控制、时间规划、人员安排、项目预算、结果呈现与陈述、附录等）　
　
四、调查资料整理与统计方法、研究模型　
定性资料整理：常用方法与模型　
定量资料整理与分析方法、分析模型：　
1P模型（Elev-P　Model）　
因素重要性模型（结合比较SWOT）　
用户满意度
忠诚度
流失预警研究(　Consumer　Satisfaction　Modle　TM)　　
PLT价格边际测试模型(Price　Limit　Test)　
市场占有率分析　
员工满意度研究体系　
品牌形象与定位研究(Brand　Position)　
促销效果跟踪与评估体系　
市场预测分析　
广告效果测试及追踪模型　
行业研究模型　
数据录入：问卷抄码编码，问卷的变量定义、数据库设计、数据录入(PCEDIT)、数据查错。　
加权处理：统计数据分析的加权基础。　
统计分析简介　
数据的表现——统计表和统计图表　
统计工具的应用与练习（　SPSS　和　OFFICE　、CHAIDWIN、AMOS等）　
　
五、调查报告撰写与陈述　
撰写书面调查报告的基本要求与步骤　
书面调查报告的类型与格式　
撰写书面调查报告的注意点　
调查结果的口头报告　
口头报告的重要性及特点　
口头报告成功的基本要素