总学时：
　
课程目标　
通过理论讲解、案例分析和互动实践，达到以下培训目标：　
◇每个客户经理都有自己的ARPU值　
◇优秀的习惯才能创造卓越的业绩　
◇自我客户管理习惯的培养方法　
◇自我时间管理习惯的培养方法　
◇自我业务管理习惯的培养方法　
◇自我市场管理习惯的培养方法　
　
课程大纲　
第一单元：优秀习惯打造卓越业绩　
◇算算我的ARPU值　
◇要“忙”不要“盲”　
◇习惯成自然　
第二单元：自我客户管理　
◇IBSS里能看到什么　
◇客户资料的收集整理　
◇客户关系的自我管理　
第三单元：自我时间管理　
◇要事第一原则　
◇大事不大，小事不小　
◇如何规划轻重缓急　
第四单元：自我业务管理　
◇高效工作源于模型复制　
◇自己动手丰衣足食　
◇横空出世源于点滴积累　
第五单元：自我市场管理　
◇了解自己的对手　
◇解读囚徒困境　
◇建造自我价值　
第六单元：总结——七种自我管理工具　
◇自我客户管理模型　
◇自我时间管理模型　
◇自我业务管理模型　
◇自我市场管理模型　
◇简便有效的客户关怀工具　
◇自我审视的思维管理工具　
◇给自己奖励