总学时：
竞争情报基础与体系设计（1天）　
　
课程目标：了解竞争情报基础理论　
课程内容：　
开篇：竞争情报案例（分析案例）　
1-1企业竞争情报收集　
1）什么是竞争情报　
2）竞争情报收集　
·几个值得注意的问题　
·竞争情报搜集的特点　　
·竞争情报的来源　
·竞争对手的情报获取策略（辩识竞争对手标准与分类、竞争对手分析的准备、竞争对手清单等）　
·信息搜集内容（环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制订、信息安全等）　
·主要信息源及竞争信息析取方法　
·具体方法和手段，核心竞争信息收集方法包括收集实地资料（包括本公司与竞争对手的工作人员，包括管理人员与销售人员与工程人员等、分销渠道，供应商、广告机构、从竞争对手雇佣的人员、专业会议、商会、市场调查公司、反求工程、证券分析家、竞争对手的废弃物等等），收集出版资料（包括竞争对手所在地报纸、杂志、书籍、政府文件、管理层的演讲、分析家的报告、递交政府和监管部门的档案、互联网等）　
·信息搜集中的法律和道德问题　
3）竞争情报分析　
4）企业竞争情报组织体系　
1-2企业反情报研究　
企业反情报战术　
·反情报活动概述　　
·反情报活动的地位的作用　
·加入WTO后商业秘密的保护　
·反情报活动的内容和方法　
·情报与谍报　
·计算机系统中的保密　
1-3竞争实施体系总体规划　
研究方法　
五类方法的引入：行业宏观竞争研究
动态情报监测
自身与竞争消费者微观定性定量研究
竞争单位个案研究
单位打假个案研究　
项目系统规划与指标体系（含具体项目规划方案设计）　
通过五类案例引入　
重点案例　某可视电话营销规划与初步企划案（竞争分析）　
重点案例　语音竞争对手研究计划书（竞争体系指标）　
（可以结合五类研究分别展示案例）