总学时：
Business　Intelligence商业信息收集与数据挖掘的介绍与五类研究指标体系　
　
○课程目标　
通过本课程的学习，学员主要了解到本次课程的研究方法在企业内部与外部的综合运用，主要包括：　
宏观竞争环境与行业研究：主要分析本企业所处社会宏观经济环境，国内外或本地外地的行业发展现状与趋势分析,通过分析可以找到市场的机会与来自行业的威胁等，为企业的战略规划及具体的战术制订把握宏观大方向；本环节将讲解宏观与行业研究的主要内容，以及竞争渠道，广告，促销，套餐等竞争体系指标的动态情报监测与访谈。　
具体包括：　
（一）一般社会环境分析　
　包括：人口环境因素
经济环境因素
技术环境因素
政治法律因素
社会文化因素　
　
（二）市场环境分析　
1．基于了解市场的市场分析　
包括：市场容量分析
市场潜量分析
市场销售分析
市场地位分析
市场机会分析
市场需求分析
市场结构分析（判断垄断与否
采取对抗还是依赖政策
分析发展潜力方向）　
2．基于目标市场的市场分析　
包括：市场细分
市场选择
市场定位　
　
（三）行业环境分析　
1．行业集中度分析　
2．行业内产品与服务差别的分析　
3．行业壁垒分析　
包括：规模经济效应
产品和服务差别化
销售渠道的控制
专有技术
最佳原材料控制
政府政策　
4．行业信息化程度分析　
5．行业结构分析　
　
（四）自然环境分析　
分析企业的生产运营与自然环境的吻合与影响　
　
核心竞争对手个案分析：通常，每个企业在其自身运营层面总会有现实的核心竞争者，包括部分潜在的可能竞争者，如何防范与进攻，以及如何取长补短，是对自身现实利益与长期发展至观重要的。本部分将讲解竞争对手研究的内容指标体系。包括基本信息分析　、产品及价格策略分析　、渠道研究　、竞争策略分析　、营销策略分析　、财务状况分析等。主要的内容包括：　
（一）竞争对手的识别和确认　
（二）竞争对手的分析　
包括波特提出的竞争对手分析框架：竞争对手未来的目标分析
竞争对手的假设
竞争对手的现行战略
竞争对手的能力
竞争对手的反应分析等　
（三）竞争对手的决策　
　
企业与个人消费者市场研究：无论是B2B还是B2C，企业管理者的眼睛总是要往最终服务对象看，基于消费者市场的量化决策模式是自由市场经济的核心决策模式。本环节将讲解市场研究的常见专题及其指标体系，将在研究模型环节展开讲解，具体包括内容请详见专项研究模型课程环节。　
包括：11P
用户满意度
忠诚度
价格边际测试
市场占有率分析
员工满意度研究
品牌形象与定位研究
促销效果跟踪与评估体系
概念、口味、产品、包装测试方法
价值链矩阵分析
产品组合与品牌价格转换
市场预测分析
广告效果测试及追踪模型等。　
　
内部业务流程信息收集与挖掘：　关于企业内部状况的分析，主要解决的是本企业会有哪些有利条件可以利用，可能会有哪些机会，会有多少威胁和障碍。企业能利用哪些机会与条件？能不能回避某些威胁与障碍等。只有结合内外分析的结果才是最恰当的符合企业实际情况的规划。　
企业内部状况战略分析包括：　
1．确立本企业的战略竞争地位　
2．分析企业内部资源状况，进行数据挖掘　
3．分析企业内部能力状况　
　
结合企业内部与外部信息进行战略战术选择：如何将外部与内部信息进行结合，把海量信息进行挖掘组合，从而形成具有情报价值，对业务各个主要业务流程进行优化，对企业战略战术决策有用，帮助企业在巩固与拓展中长远发展，是BI的核心价值。主要讲通用竞争战略。　
公司层面战略业务层战略职能战略个人战略　
维持战略扩展战略收缩战略适应性　
战略通用竞争战略市场战略其他　
职能战略　
温和增长或维持前向一体化　
后向一体化　
横向一体化　
集中多元化　
混合多元化　
横向多元化收缩重组　
剥离战略　
清算战略　
防御者　
开拓者　
分析者　
反应者总成本领先　
差别化　
专一化市场营销　
市场开发　
市场渗透　
财务战略　
生产战略　
研究开发　
人力资源　
组织设计个人寻求成才发展的自我设计　
　　　　　　
○授课方式　
通过理论讲授、案例讲解让学员了解商业数据挖掘或商业智能在企业信息中的运用，再结合学员自身企业的特点，引入与学员工作相关的案例，通过四类信息的具体运用与组合，在作业的训练中进一步理解和掌握BI的工具和方法。　
○评估方式　
　　　理论笔试与作业考查评估相结合。