总学时：
课程受众:　销售精英、销售经理、营销总监　
课程时间：2天（7H
天）　
授课方式:　实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练　
课程背景：　　
　　　　狼群是最具战斗力，能在最严酷的自然条件下生存的群体。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。　它们在与对手交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场场生存大战。　　
　　　　如果将狼的态度与意志移植到企业销售人员的大脑中，那么我们将拥有像狼一样嗅觉灵敏、目光敏锐、主动出击、协同作战、忠于集体的销售实战技能，在市场日异变化的竞争当中无往而不利，让您的企业超倍速赢利！　
课程收获:　
打造像狼一样具有默契及超强执行力的销售团队！　
打造像狼一样具有敏锐嗅觉获取客户信息的销售精英！　
打造像狼一样具有锲而不舍紧盯目标直指成交的销售精英！　
打造像狼一样具有主动出击团结协作的销售精英！　
打造像狼一样具有强猛攻击技能的专业销售精英！　
打造像狼一样具有高度团队忠诚度的销售精英！　
　
课程大纲　
　　
第一章：认狼识狼　
1、狼自本身　
◆　　狼为何物　
◆　　狼性法则　
◆　　狼性必然　
2、狼性特征解密与运用　
◆　　狼性解密与运用——激情无限　
◆　　狼性解密与运用——目光敏锐　
◆　　狼性解密与运用——耐性十足　
◆　　狼性解密与运用——笑对失败　
◆　　狼性解密与运用——先谋后动　
◆　　狼性解密与运用——团结协作　
◆　　狼性解密与运用——专注目标　
◆　　狼性解密与运用——勇于竞争　
◆　　狼性解密与运用——勇于承担　
　　
第二章：揭开销售神秘的面纱　
◆　　面对面顾问式销售的实战标准　
◆　　面对面顾问式销售中销的是什么　
◆　　面对面顾问式销售中售的是什么　
◆　　面对面顾问式销售中买的是什么　
◆　　面对面顾问式销售中卖的是什么　
　　
第三章：销售前的准备　
◆　　礼仪准备　
◆　　精神准备　
◆　　形象准备　
◆　　专业准备　
◆　　物品准备　
◆　　客户背景　
　　
第四章：销售沟通谈判实战　
1、销售沟通实战　
◆　　沟通的目的　
◆　　沟通的原则　
◆　　沟通三要素　
◆　　沟通中的6问　
　　　　　问开始　
　　　　　问兴趣　
　　　　　问需求　
　　　　　问痛苦　
　　　　　问快乐　
　　　　　问成交　
◆　　沟通中的聆听11大技巧及5大步骤　
◆　　沟通中的赞美的8个技巧及认同的6大方法　
◆　　沟通中批评的5大技巧　
2、销售谈判实战　
◆　　谈判前的准备　
◆　　谈判中让价策略　
◆　　谈判中付款方式策略　
◆　　成交后回款谈判　
　　
第五章：猎获目标准客户　
1、客户开发系统的建立　
◆　　准客户的4大评定标准　
◆　　通过那些有效的问题进行准确的客户定位　
◆　　钻石客户的六大特点　
◆　　很难产生绩效客户的六大特点　
◆　　客户开发的8种方法及工具　
◆　　客户开发的7大工具　
◆　　怎么快速建立信赖感　
◆　　顾客开发的三大黄金定律　
2、主动猎取客户需求　
◆　　建立正确的需求观念　
◆　　不了解需求就销售的7大结果　
◆　　了解需求的两大方法　
◆　　注意事项　
　　
第六章　客户类型分析及攻略　
◆　　从容不迫型　
◆　　优柔寡断型　
◆　　自我吹嘘型　
◆　　豪放型　
◆　　喋喋不休型　
◆　　沉默寡言型　
◆　　吹毛求疵型　
◆　　情感冲动型　
◆　　圆滑难缠型　
　　　　　　　　　　
第七章：塑造产品价值　
1、产品介绍及价值塑造8大技巧　
2、塑造产品及服务时要注意的5大事项　
3、如何做产品比较的介绍　
　　　　　　
第八章：解除客户异议　
1、对待异议的6个态度　
2、解除客户异议的2大忌　
3、认同客户的7个经典话术　
4、解除客户异议的4个步骤　
5、如何核实异议　
6、核实异议的的话术（案例互动：改变观念）　
7、异议的种类及处理技巧　
◆　　价格异议　
1）客户讨价还价的心理动机　
2）在给客户报价之前需要了解哪些问题？　
3）报价的注意事项　
4）解除价格异议的5种方法　
◆　　品质异议　
◆　　服务异议　
◆　　借口异议　
◆　　需求异议（给客户造紧迫或短缺8种策略）　
◆　　竞争对手异议　
◆　　对销售人员异议　
　　　　　　
第九章：促成交　
1、2个最佳成交时机　
2、客户的购买信号　　
◆　　语言信号　
◆　　行为信号　
◆　　表情信号　
3、8个成交的方法　
4、促成交易3个步骤　
5、成交后的5个注意事项　
6、没有成交，客户拒绝后要了解哪些问题？　
　　　　　　
第十章：铸服务、立口碑　
　1、让客户有赢的感觉　
　2、五星级售后服务　
　3、保持与客户的沟通　
　4、关心客户的家人　
　5、帮客户拓展事业　
　6、要求客户转介绍　
　　　　　
第十一章：狼性销售冠军的“443321”法则　
1、四个特质　　　　2、四卖　
3、三信　　　　　　　　4、三收获　
5、二度　　　　　　　　6、一信念　
通过你的狼性销售实现3个最好