总学时：
美容业实战销售课程　
《美容院实战销售技巧》训练　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----主讲：曾鹏锦　
一.　课程背景:　
任何行业的销售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之说,而成交一定有方法,一家店的业绩要提升,必须做对三件事,第一.　提高进店率第二.　提高成交率,第三.提高回头率.三者缺一经营都不可能长久!而如何做对这三件事情,就是本课程所讲的精华之所在,敬请期待!　
二．授课方式：　
激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练　
四．培训对象：　　　　美容师　　院长　　美导　店面老板等　
五．培训时间：　　　　　　　一天或两天　（6小时或12小时）　
六．培训目的及效果：　
1.树立正确的销售观念　
2.掌握标准的销售流程　
3.培养实战的销售能力　
七．培训课纲:　
第一章节:　疯狂拓客　
1.业绩提升的三大秘诀？　
2.派单拓客的秘诀—不一样的派单？　
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法？　
4.有效宣传拓客法?　
5.展示拓客法?　
第二章节:　迎宾接待　
1　店里没顾客时美容师应该做什么？　
2　美容师错误的行为有哪些？　
2　目前的迎宾语有哪些不足？　
3　正确的迎宾语和动作是什么？　
5　如何吸引顾客进店？　
第三章节:　建立信赖　
1　顾客对你没有信赖,　就没有销售　
2　建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你　
3　赞美的核心要素有哪些?　
4　不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”　
5.　人际沟通的三大要素决定你的成败　
第四章节:　发掘需求　
1　什么是顾客的需求？需求本质分析！　
2　你介绍的那么好,为什么还是不成交？　
3　在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值　
4　发问找到需求,　正确发问的技巧？　
5　问问题的三原则？　
第五章节:　介绍说明　
1　介绍产品的FAB法则？　
2　切记:　顾客买的是好处　　而不是成分　
3　找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!　
4　人类行为的动机是什么？　
5　产品介绍时的注意事项？　
第六章节:　异议处理　
1　如何正确对待顾客异议与抗拒？　
2　处理顾客异议的方法是什么？　
3　顾客抗拒类型及对策？　
4　处理价格异议的方法？　
5　处理价格异议常见的话术？　
第七章节:　缔结成交　
1　成交的关键：敢于成交　
2　成交时应避免的错误？　
3　成交的信号有哪些？　
4　成交的方法有哪些？　
5成交时的注意事项？　
第八章节:　客户服务　
1　处理顾客投诉的错误行为？　
2　份内的服务只能让顾客满意,　份外的服务才能让顾客感动　
3　什么服务才是感动的服务？　
4沃尔玛服务法则？　
5　销售力就是影响力！