总学时：
课程大纲　
单元一　　部门合作的价值与重要性　
销售人员不是“孤胆英雄”　
你必须重视的部门有哪些？　
跨部门合作的重要性　
小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些　
组织内部合作障碍因素分析　
录像观摩和讨论：同一战壕　　
跨部门合作目标决策流程　
跨部门合作中执行力的构建　
打造高执行力团队的关键　
从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程　
　
单元二　　跨部门合作中的问题解决方法　　
协同作业的思考方法　
提高部门间的协同作业的效率。　
小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题　
劳资合作中“人”的障碍　
双赢——利益法则　
双赢是一种人际合作模式　
不同人眼中的不同价值　　
什么是合作价值　
小组作业:组织内部合作的价值路径　
部门存在的价值分析　
解决问题为导向的4D工作法　
权重各项行动方案以保障行动的有效性　
评估行动方案　
工具应用:内部合作表达形式摸版　
4D方法的价值　
单元三　　把你的主张“销售”给其他部门　
使其他部门的人接受自己的建议和想法　
打造人际之间双赢合作的能力　
认知跨部门合作的关键是人际合作　
人际合作的两个重要方面　
我们的人际关系认知障碍　
解决人际合作障碍的主要方法　
案例讨论：王海VS杨帆　
人际合作关键词：影响他人　&　达成共赢　
角色演练：王海如何与杨帆进行沟通　
跨部门人际合作六大步骤　
　
单元四　　跨部门会议中冲突缓解　
跨部门会议是效沟通形式　
主持跨部门会议方法技巧　
处理可能出现的冲突　
学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。　
角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议　
成功召开协调会的三个步骤　
你的影响可能产生的结果　
负面情绪的产生原因　
合作与冲突　
认识自己以及别人的危险情绪信号　
录像观摩：从“不”到“是”的说服技巧　
积极地倾听对方　
赢得你的听众　
共同找出解决方案　
冲突中的自我情绪管理