总学时：
　　　
　　【课程收益】全面认识中国新商业渠道（商超）的状况及我们应对的主要策略　
　　【授课形式】课程采用大量的案例分析及趋势图分析　
　　　
　　【课程大纲】　
　　第一讲中国城市经济发展对商品渠道的影响　
　　1中国城市经济发展与市场辐射状况　
　　2城市经济发展对传统商业渠道的冲击　
　　3发达国家在城市经济发展中的商业渠道变迁轨迹　
　　4中国新兴商业渠道的近10年发展状况　
　　　
　　第二讲商超（超级零售终端）的市场崛起　
　　1商超的市场切入（家乐福1995年进入中国大陆）　
　　2新零售终端业态形式及其渠道竞争定位　
　　3传统批发商（电器日用品类）在新业态迅猛发展中的经营变革　
　　4各类商超的营运管理及盈利模式特征分析　
　　　
　　第三讲商超的竞争与发展分析　
　　1白热化的人流争夺战　
　　2商超市场定位空间大战　
　　3商超产品线---供应商优化控制战（电器日用品类）　
　　4商超竞争对消费购买行为的影响　
　　5各类商超迅速渗透中国全面市场的发展路径分析　
　　　
　　第四讲在渠道变迁中赢得商机　
　　1商超对高效率服务的依赖——机会点分析　
　　2厂家及传统经销商的商业观念变革——机会点认识　
　　3建立新型的跨区域配送模式——机会点把握　
　　4完善不同区域的可进退价格体系——机会点把握　
　　5在新渠道中快速行进——机会点把握　
　　　
　　第五讲建立高效的客户服务体系　
　　1组建倒三角的大客户服务机制　
　　2建立商超的可数字化管理系统　
　　3不断优化产品在商超的交叉比率　
　　4客户服务体系对传统经销商的教育与管理　
　　5商超经理的competency素质模型及主要工作技能